关于区十九届人大六次会议第29号代表建议《关于在热门景点设立游客服务站》的答复

您提出的《关于在热门景点设立游客服务站》的建议已收悉，现答复如下： 

一是完善旅游交通网络。环翠区已联合公交部门专门开设7条旅游专线，串联起公园、网红打卡点、历史文化街区等13个热门旅游目的地，精准解决游客出行“最后一公里”的难题。其中，猫头山观光巴士专线因视角独特，成为最受欢迎的线路之一，该专线从半月湾出发，途经17个站点，全程约20公里。在环海路等旅游核心路段，还布设了3处综合服务驿站，为游客提供票务办理、旅游咨询、文创展销等一站式便民服务，打通服务游客“最后一米”。优化旺季交通管理，创新惠民联运机制。针对环海路路窄弯急、旺季交通压力大的问题，环翠区在每年4月至10月旅游旺季对社会车辆实行阶段性限行，鼓励游客选择漫步或乘坐观光巴士畅游，收获了游客的积极反馈。

二是提升旅游厕所品质。环翠区现有旅游厕所70处，致力打造更加干净、整洁、舒适、便捷的公共卫生间环境。区文旅局督促各镇街及A级景区切实加强旅游厕所日常管理，根据服务人次科学设置消毒频次，确保旅游厕所随时处于干净卫生状态；指导景区根据往年客流情况提前做好预案，实施厕所新改建工程，确保五一、国庆等节假日期间厕位充足。区环境卫生服务中心创新实施“错峰强化保洁法”，对坑位、镜面、台面等重点区域实行“一客一洁”精细化作业，增加了厕纸、洗手液的补充频次。目前，所有公厕已实现24小时免费开放，配备中英韩三语标识、无障碍通道、第三卫生间等设施，部分点位还增设便民药箱、热水壶、手机充电器等应急物品，并在半月湾、猫头山等景区周边公厕特别设置了母婴护理台和儿童专用便器。

三是设立游客服务站。在幸福门、大相框、半月湾等热门景点，已设立新时代文明实践志愿服务站，为游客免费寄存行李，文明引导员提供景区引导、路线咨询、应急药品等服务，针对自驾游客还送上“打卡地图”。同时，环翠区已建立旅游热线快速反应机制，对上级反馈的紧急热线问题，第一时间进行处置、答复，于24小时内办结，切实将问题处置在“早”、解决在“小”。

四是创新科技与活动体验。威海海洋科技馆运用AR、VR、全息投影等技术，打造裸眼3D柔性穹顶、“未来号”沉浸式影院等互动体验，让游客沉浸式感受海洋奥秘。环翠区以半月湾景区为核心载体，打造了“向阳而生·与光同行”等沉浸式漫游活动，通过NPC互动、主题演绎等形式，打造覆盖清晨、日间、夜晚的全时段、全年龄段沉浸式游玩场景，使景区从“过路式景区”半日游有效延长游客停留时间，真正实现让游客“留下来、慢下来、玩起来”。在栖霞街特色街区、羊亭镇杏花节、至海港湾等处，古建打卡、花海音乐会、嗑瓜子大赛、纸鸢节等新潮活动轮番登场，进一步丰富了市民游客的春季游览体验。

 联系电话：0631-5818765

威海市环翠区文化和旅游局    

2026年6月5日