关于区十九届人大六次会议第6号代表建议《关于以“智慧化、集成化”升级楼宇服务配套，赋能我区楼宇经济高质量发展的建议》的答复

丛建滋代表：

您提出的《关于以“智慧化、集成化”升级楼宇服务配套，赋能我区楼宇经济高质量发展的建议》的建议已收悉，现答复如下：

当前，楼宇经济已从单纯的硬件比拼、政策优惠，转向以高品质、全周期产业生态为核心的“软实力”竞争，发展楼宇经济是我区破解中心城区空间制约、提升产业能级的重要实践。近年来，环翠区聚焦楼宇经济质效提升，在巩固楼宇招商、资源盘活成效的同时，持续发力优化楼宇服务配套，重点开展了以下工作：

一是推进楼宇政务服务智慧化。环翠区楼宇联盟服务中心注册成立于2019年，多年来致力探索“中心＋站点”发展模式，构建协同联动的楼宇服务圈。2025年11月，环翠区楼宇联盟服务中心正式入驻市区一体化企业综合服务中心，更好地为企业提供政策咨询、手续办理、办公场地选址、资源对接等一站式多重服务，全力打造‘纵向贯通、横向联动’的企业服务新试点。

二是夯实楼宇数字服务基础。积极推动楼宇管理与服务数字化转型，建立全区楼宇资源数据库，动态汇总全区重点楼宇资源、入驻企业信息、产业集聚情况等核心数据，为政府精准施策、楼宇精准招商提供数据支撑。目前，已累计汇总重点楼宇152座、346万平方米为后续“楼宇智慧大脑”建设奠定基础。同时，引导部分优质楼宇运营方自主开发简易服务小程序，实现入驻企业报事报修、会议室预约等基础服务线上办理，逐步解决智慧化管理不足的问题。

三是同步完善配套服务设施。联动至·海港湾、威高广场、万达广场等核心商圈，聚焦特色文化挖潜和软硬件双提升，打造栖霞街、属相街、新威附路等一批“老字号”特色商业街区，培育发展品牌经济、首店经济、夜间经济新业态，提升中心城区生活性配套质量。引导楼宇运营方配套设置员工取餐点、便民服务站，缓解企业员工就餐、购物不便的难题，以迪尚大厦、中信大厦等重点楼宇为试点，建设共享会议室、商务洽谈区，初步实现商务服务就近可达。

下一步，我们将持续补齐楼宇服务配套短板，推动楼宇经济高质量发展。

一、建立健全楼宇服务推进机制。联合大数据中心、行政审批、人社、市场监管、税务等相关部门，整合涉企服务接口、周边生活及商务资源，形成楼宇服务协同联动格局，定期调度楼宇配套服务提升情况。选取绿轴中央商务区等优质区域开展试点，开发楼宇智慧服务平台，打造“服务资源图”“需求响应窗”“数据分析屏”三大核心功能，实现一键查询、在线办事、数据赋能，构建全方位、智能化的楼宇服务数字底座，推动智慧化服务全覆盖。

二、建立“一楼一策”底数管理与全周期企业服务机制。联合属地街道开展常态化“扫楼”与动态台账管理，详细采集楼宇基本情况、业态定位、租金物业、可用空间、配套设施等信息，建立区级存量楼宇电子台账，实现“一楼一档”动态管理。引导街道成立“楼宇保障楼事会”，安排专人作为楼宇联络员，及时掌握楼宇企业诉求，主动服务入驻企业，协助完成项目接洽、选址、手续代办、工商注册、税务登记、知识产权认定等一站式、全流程代办帮办，提升楼宇服务质量。

三、优化楼宇服务评价反馈机制。定期收集企业及员工对配套服务的意见建议，及时优化调整服务内容，形成“提升—反馈—优化”的良性循环。同时，加强与先进地区交流合作，学习借鉴深圳、成都等先进城市经验做法，研究商务楼宇物业服务地方标准，并引导楼宇运营方通过自营或共建方式为楼宇配套员工食堂、共享会议室等服务设施，完善生活服务、商务服务配套功能，推动楼宇经济从“空间集聚”向“产业集聚、服务集聚”转型，全面提升我区楼宇经济“软实力”。

联系人：李璐，联系电话：5273109