聚焦文旅服务提质！鲸园街道召开文旅专项推进会并开展实地督导

8月23日，鲸园街道组织召开文旅行业专项工作推进会议，聚焦涉旅领域重点工作与旅游服务提升，对近期文旅重点工作进行再部署、再督导、再调度，切实推动文旅行业规范有序发展，全力提升游客满意度。

会议要求，街道领导班子成员需对分管领域内涉及的旅游相关工作高度重视，将规范管理、优化服务贯穿工作始终。在日常工作中，既要严格落实行业管理标准，确保涉旅环节合规运营，又要注重服务态度的优化提升，以热情、专业的服务树立鲸园文旅良好形象；同时，针对游客反馈问题及突发情况，必须做到响应迅速、处置及时，切实保障游客合法权益，持续增强游客的游玩体验感与满意度。

会议强调，要主动下沉一线，深入排查辖区内涉旅场所，尤其是对安全风险较高、管理难度较大的重点区域和环节，要加大巡查频次，及时发现并解决潜在问题，筑牢文旅行业安全服务防线。

会后，鲸园街道党工委副书记、办事处主任梁仲仲立即带队开展实地检查工作，重点对辖区内海上船舶运营、旅游租车服务等涉旅企业进行督导。检查过程中，详细询问了企业的日常运营管理流程、安全保障措施及服务标准落实情况，现场查看了船舶安全设备配备、租车车辆维护记录等关键环节，强调要进一步规范内部管理，不断提升服务人员的服务意识与专业素养，以更高标准、更优服务满足游客需求，切实将提升游客满意度的工作要求落到实处。

此次专项工作推进会议与实地督导行动，不仅明确了鲸园街道文旅行业接下来的工作方向与重点，更以“会议部署+现场落实”的模式，为辖区文旅行业规范发展、服务升级注入了强劲动力。下一步，鲸园街道将持续加大对文旅行业的督导检查力度，常态化开展一线巡查，不断完善服务管理机制，努力打造安全、优质、舒心的文旅环境，助力辖区文旅产业高质量发展。