幸福社区 共建共治丨鲸园街道：从“旁观者”到“参与者”，解锁居民自治“幸福密码”

一、东山社区：居民自治疏通“邻里心结”

近日，东山社区网格员在日常巡查中发现，戚东夼路4-1号楼西单元楼道西墙出现渗水情况，渗水位置下方恰好是电表箱，若渗水问题持续发生，极有可能引发安全隐患。为尽快解决该问题，社区随即联系物业经理、电业部门一同前往现场查看。经排查找到漏水原因后，及时与楼上业主沟通协商，顺利完成了管道维修。

然而，一段时间后，该单元楼居民再次反映地下室出现浓重异味，且伴有污水溢出。社区、物业工作人员迅速响应，赶赴现场查找原因。到达现场后，发现确实有污水从草厦子向外溢出。为查明原因，立刻联系电业局和水务的工作人员共同勘查，确定污水外溢是因管道堵塞造成。

由于维修管道需要涉及费用分摊问题，社区在居民群里发动大家共同商议，确定每家应承担的费用金额。但在改造管道的过程中，又遇到了新的难题——施工人员发现有一堵墙是承重墙，无法破除，施工作业一度陷入僵局。面对这一棘手情况，社区、物业与居民代表紧急商讨，最终决定调来高压车，采用高压枪对管道进行疏通。经过努力，管道内堵塞的水泥块、砖块、沙子等杂物被成功冲出，管道得以疏通。

在此次管道维修难题解决过程中，社区充分发挥组织协调作用，网格员认真履行职责，物业积极配合施工，居民也通过自治的方式参与协商决策、共同承担费用。正是这种多方协作、居民自治的模式，成功攻克了困扰居民的难题，让居民切实感受到社区治理带来的成效。东山社区将继续探索更多居民自治的有效途径，不断丰富社区治理的内涵，让居民生活更加安心、舒心。

二、菊花顶社区：居民自治新篇章 老旧小区焕新颜

菊花顶社区以“共建共治”为笔，书写老旧小区治理新答卷。破损座椅重焕生机、脱落刊板归位上墙、摇晃设施稳固如初……这些细微变化的背后，是居民与社区携手参与基层治理的生动实践。

作为社区“小巷管家”队伍的一员，王洪旗每天都会开启在社区的“日常巡视”。过程中，他总能及时发现并解决各种问题，经常自掏腰包购置零部件，挤出个人时间对破损的桌椅、灯泡等进行维修。对于一些自己无法解决的问题，他会及时上报给社区，确保问题得到妥善处理。“修桌椅虽是小事，却能让老邻居们更安心地活动，社区环境也会更温馨。”王洪旗的话语道出了众多居民的心声。

在菊花顶社区，像王洪旗这样的热心居民并非个例。辛国省等身怀技能的居民纷纷响应，主动投身到各种志愿服务活动中。他们用各自的专长，为社区建设添砖加瓦，凝聚起邻里互助的强大合力。

近年来，菊花顶社区通过挖掘培育社区人才队伍、常态化开展志愿服务活动，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，实现“自己的家园自己建，社区的难题大家解”。如今，“邻里一家亲”不仅是社区品牌，更成为居民共建共治共享的真实写照，老旧小区正焕发出前所未有的活力与温度。