关于区政协十五届四次会议第123号委员提案的答复

陈鑫委员：

您提出的《成立非营利社区物业的建议》的提案已收悉，现答复如下：

一是探索社区领办物业新模式。将物业行业与社区治理有机融合，由社区党组织牵头成立非营利物业服务组织，以鲸园、环翠楼、竹岛老旧小区为重点，引导治理水平较高的社区推广鲸园北门外社区领办物业经验，以外围清扫补贴为启动资金，建立“居民付费、政府补助、公共收益补充”的物业服务模式，提升老旧小区业主对物业服务的认可度。以孙家疃、张村、羊亭、温泉村改居小区为重点，引导合作社成立正规化物业公司，推广竹岛陶家夼合作社领办物业经验，为物业服务提供经济支持，改善小区物业服务标准低的问题。

二是提供多元化的增值服务。探索“物业服务+生活服务”模式，引导我区祥云、广华、军海等物业公司开展家政、装修、房屋经纪、快递收发等多种经营，开发智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门，在满足居民多样化需求的同时，改变物业公司只依靠物业费收缴的单一运营模式。深化社区运营体制机制，搭建“公益性+市场化”的运营体系，引入“社区合伙人”模式，创新开展“威海红帆·红映环翠”公益创投等社会组织培育活动，筛选出了贴合社区运营和居民需求的项目26个，以减免场地房租、专家师资帮扶等方式进行重点扶持，成功培育了“公益市集”“巷邻物业”等一批服务项目。

三是强化物业服务的监督管理。以维护群众切身利益为出发点和落脚点，聚焦群众普遍关注的住宅小区公共收益、物业服务内容、服务标准、收费标准等问题，督促物业企业严格落实“三公开”制度，让群众明明白白消费，不断提升物业服务的透明度。

加强社区、业委会、物业企业三方的协同联动，恳谈会、调解会、联席会有事即开、即开即议，每月不少于1次。社区牵头组织物业、业委会党组织每月开展1次“例行巡查日”活动，建立问题收集、反馈、销号闭环管理机制，解决好居民关注的热点、难点问题。

联系人：于文韬  联系电话：5231734

                                                                           威海市环翠区住房和城乡建设局

2025年5月23日