幸福社区 共建共治丨鲸园街道：社区高效协调攻坚 妥善解决“反水危机”

民生“小事”，桩桩件件关乎百姓生活。近日，在鲸园街道菊花顶社区东区66号楼，一场因主管道破裂引发的“反水危机”，让邻里关系面临考验。社区工作人员接到居民反映，66号楼506户的车库突然被污水“光顾”，这不仅给居民的生活带来了极大困扰，也牵动了整个社区的心。

在了解情况后，社区第一时间联合物业赶到现场查看情况，判断污水溢出是楼层主管道破裂所致，并通过上门走访、电话联系等方式将管道漏水情况告知66号楼居民，共同协商解决方案。过程中，居民们纷纷在微信群里出言献策，提出各种解决方案，经过专业维修师傅现场排查，最终确定了从506车库西侧穿过外墙向北污水井重新铺设管道、加装检修口、将上下立管用高压水枪冲通的方案，共需收取费用2800元，由该单元楼所有住户均摊。

但在收取维修费时，因个别住户不同意出资，致使费用一直没有收齐，维修工作一度陷入僵局。为快速解决难题，社区工作人员和物业人员一次次上门，耐心倾听住户的顾虑，从邻里关系到长远影响，晓之以理、动之以情，经过多次协商，该单元所有住户愿意共同出资维修。最终，在大家齐心协力下，主管道维修顺利完成，困扰居民的漏水问题得到了圆满解决。

此次水管破裂事件的解决，彰显了多方合力共建和谐家园的成效，不仅解决了群众的实际困难，更温暖了群众的心。接下来，菊花顶社区将继续秉持着为人民服务的宗旨，积极倾听居民的意见和诉求，及时协调解决居民的琐心事、烦心事和揪心事，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。