竹岛街道： 网格员穿针引线解断水难题

“我们的公寓突然断水，无法正常经营，希望社区能帮助解决一下。”近日，竹岛街道海景社区接到万达嗨街斯维登酒店公寓负责人夏先生的电话，反映公寓早晨起来客人没有水进行洗漱，现已有多名顾客要求退房，已经严重影响了公寓的正常经营，希望社区能帮忙协调解决。“我们的公寓突然断水，无法正常经营，希望社区能帮助解决一下。”近日，竹岛街道海景社区接到万达嗨街斯维登酒店公寓负责人夏先生的电话，反映公寓早晨起来客人没有水进行洗漱，现已有多名顾客要求退房，已经严重影响了公寓的正常经营，希望社区能帮忙协调解决。

“积极响应”控局面。接到斯维登酒店公寓负责人夏先生反映之后，海景社区第四网格网格员邹倩倩第一时间到现场查看，发现了万达嗨街有处地面下陷，初步怀疑此处地下管道破损漏水。由于水费由物业代收代缴，水务管道由物业进行单独管理，所以物业是解决此事的主要责任单位。但是原物业公司被解聘撤出，万达嗨街目前处于无物业公司状态，漏水的管道成了“无主之物”。 

“三方会谈”破僵局。网格员邹倩倩第一时间联系了目前负责管理万达嗨街日常事务的业主委员副主任，同时与水务集团维修人员进行了沟通，说明了万达嗨街目前的特殊性和停水导致的影响，协调了双方到现场进行查看。水务集团维修人员经过现场勘查，基本确定了本次停水原因为地面塌陷处的水管破裂。业委会副主任立即联系了挖掘机及维修人员，半小时后挖掘机及维修人员达到指定位置并开启作业，经过近两个小时的地面作业终于找到了漏水点。历经28小时加班加点的紧急抢修，破裂水管终于维修完毕，公寓恢复用水。

斯维登酒店公寓负责人夏先生说：“这次的抢修让我们感受到了网格的力量，网格员不是问题‘和事佬’，而是棘手问题的‘终结者’。”为表达感谢特意来社区送来了锦旗，对网格员的工作效率表示了认可。