环翠区行政审批服务局2026年工作思路

一、以“高效办成一件事”为抓手，推动服务集成。一是建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。结合国家部署和省市创新，持续优化流程、精简材料、压缩时限，并建立跟踪督办与效果评估机制，确保各项“一件事”重点事项改革举措落地见效。二是构建现代智慧“政务综合体”新标杆。以标准化、规范化为基础，强化集约化、智慧化升级，整合窗口与数据资源，统一事项清单与办事流程，推广智慧导办、智慧服务、智慧审批和智慧管理，实现更多跨层级业务协同办理，提升场地、人员、设备等资源利用效率和整体服务效能，推动“一站式”政务服务体系建设。

二、以数字化变革为引领，提升服务效能。一是积极推进电子营业执照应用。拓展电子营业执照“企业码”应用场景，高质量实施“一企一照一码”数字身份服务体系改革，对后续经营过程中有申领纸质营业执照需求的，设置补领流程，为经营主体全生命周期提供兜底保障。二是推动登记许可事项全流程电子化管理。将登记许可档案从纸质、电子档案“双套制”优化为电子档案“单套制”，提升登记许可事项档案管理水平。

三、以改革创新为动能，激发发展活力。一是建立健全审管执信工作衔接机制。推动出台审管执信联动一体化实施方案，通过建立审管执信信息互通、联络会商制度、业务协同等制度，切实加强行政审批部门、行业管理部门、综合执法部门与信用监管部门间联动配合。健全和完善审批信用信息库，依托威海政务服务云平台-审管互动模块，分步推进行政审批部门、行业管理部门和综合执法部门数据互通，及时归集企业、个人行政许可信息和行政处罚信息，形成信用档案，并根据相关法律规定，将严重违法失信记录作为行政许可、资质资格审查等工作中的重要考量因素。二是持续推进“区镇同办”改革。围绕市场准入、社会事务、投资建设等领域的窗口前移事项，定期组织人员开展业务通学、实操轮训、素养提升等多维培训，推动下沉人员业务通办能力稳步提升，并根据实际对下沉事项清单适时进行动态调整，切实做到“供需即时匹配”。三是推动连锁管理许可工作走深走实。聚焦连锁食品经营行业规范发展需求，优化连锁管理许可工作，引导食品连锁经营企业提档升级连锁管理模式，以家家悦、威海立健等企业为样本，培育“餐饮服务连锁管理”许可示范标杆。

四、以增强企业群众满意度为核心，优化服务软环境。围绕优化窗口服务纪律作风，持续开展服务礼仪常态化教育培训，严格落实窗口首问负责、一次性告知、延时服务等制度，完善《政务服务中心进驻单位考核办法》等监督管理制度，强化政务服务大厅日常监督巡查，推动政务服务质量与群众获得感显著提升。2026年底，实现企业和群众政务服务满意度稳定在99%以上、举报投诉及差评办结率100%。