竹岛街道以公开促服务 以透明赢信任

为切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，我街道始终将政务公开作为提升治理效能、优化营商环境、增进民生福祉的重要抓手，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，围绕群众关心的重点、热点、难点问题，系统性推进政务公开工作，致力于打造阳光、透明、高效的基层政务服务体系，让政务工作在“阳光下运行”，让群众感受到实实在在的便利与温暖。

一是搭建多元化公开平台，打通信息传递“快车道”。为确保政务信息精准触达群众，我街道整合线上线下资源，构建“线上+线下”双轮驱动的公开平台矩阵。线上依托街道官方网站、微信公众号等渠道，实时更新政策文件、办事指南、项目进展等信息；线下设置街道政务服务大厅“公开专区”，设置电子显示屏、政务公开查阅点、政策宣传展板，配备专职工作人员提供咨询引导服务，同时在各社区居委会设立“政务公开角”，让群众在家门口就能获取所需信息，有效解决“信息不对称”问题。

二是聚焦重点领域公开，让政务服务“有温度”。针对群众关注度高的民生领域，我街道细化公开内容，做到“应公开尽公开”。在民生服务方面，公开低保救助、养老服务、医疗保障、就业创业等政策的申请条件、办理流程等，确保惠民政策公平公正落实；在城市管理方面，公开老旧小区改造等民生实事的进度安排，听取意见建议。

三是完善监督反馈机制，筑牢公开工作“保障网”。为确保政务公开不流于形式，街道建立健全“监督+反馈+改进”的闭环机制。一方面，成立政务公开工作监督小组，定期对公开内容的及时性、准确性、完整性进行检查，对发现的问题限期整改；另一方面，畅通反馈渠道，通过开展政务公开满意度调查等方式，主动收集群众对政务公开工作的评价与建议，针对群众反映的“公开内容不清晰”“更新不及时”等问题，及时调整优化公开方式与内容。同时，将政务公开工作纳入街道绩效考核体系，提升公开意识与服务水平。

接下来，我街道将继续以群众需求为导向，进一步拓展公开领域、创新公开形式、优化公开服务，推动政务公开与基层治理深度融合，不断提升政务公开的精细化、智能化水平，切实把政务公开成果转化为服务群众的实际效能，为建设和谐、幸福、宜居的街道社区奠定坚实基础。