关于区政协十五届三次会议第89号委员提案的《关于加强物业企业政策扶持助推城市基层治理能力提升的建议》答复

戚喜东委员：

您提出的《关于加强物业企业政策扶持助推城市基层治理能力提升的建议》的提案已收悉，现答复如下：

近年来，环翠区高度重视物业管理工作，紧紧围绕上级红色物业总体部署，狠抓政策扶持、共建共治、行业监管等工作，不断提升物业服务质量和治理水平，切实提升了小区业主的获得感、幸福感。

一是加大政策扶持。进一步开拓思路、大胆创新，2019年率先在全市出台了《环翠区物业服务项目星级管理考核办法》，通过“月考年评、以分定星、以星定奖”，4年来累计给予103个次物业服务项目奖补资金450万元，在全行业形成了“鼓励先进、力促提升”价值导向，全区物业企业服务品质得到有效提升。

二是抓实共建共治。以环翠区委基层党工委名义印发了《环翠区住宅小区物业管理提质增效攻坚年实施方案》，以提升社区、物业、业委会党建联建效能为目标，社区牵头组织物业、业委会党组织每月开展 1 次“例行巡查日”活动，建立问题收集、反馈、销号闭环管理机制。同时，将物业行业与社区治理有机融合，出台了城市社区诚信指数管理实施细则，明确业委会、物业企业正面和负面清单，纳入社区诚信体系。

三是强化行业监管。结合12345群众诉求、日常检查反馈问题，建立了“月调度、月通报”机制，针对诉求集中的住宅小区，实行提级督办，指导相关镇街制定化解方案，实施销号管理。依托威海市智慧物业综合信息服务平台，用好信用考核机制，积极配合市级主管部门做好物业企业年度诚信考核工作，结果每年在市住建局官网进行公布。今年，已对10个住宅项目物业企业进行诚信扣分，进一步加强行业信用管理。

联系人：刘奕彤  联系电话：5231734

威海市环翠区住房和城乡建设局

2024年6月19日