关于区政协十五届三次会议第84号委员提案的《关于物业服务合约化、数字化的建议》答复

周建胜委员：

您提出的《关于物业服务合约化、数字化的建议》的提案已收悉, 现答复如下：

一是严格公示公开。根据《山东省物业管理条例》第六十一条，物业服务费可以采取包干制或者酬金制等方式，具体收费方式由物业服务合同约定。实行包干制的无强制要求公示。现阶段，区住建局严格督促物业公司落实三公开制度，即公开物业服务标准及价格、群众诉求处置电话、小区公共收益。目前，全区243个住宅小区均设置公开栏进行公示。

二是发挥业主自治。针对已投入使用的住宅小区，积极引导业委会发挥作用，对服务好的物业公司，采取续签合同的方式保留，对管理不到位、居民不满意的物业公司，重新选聘服务质量高的物业公司进驻，2022年以来累计完成21个小区物业公司选聘。此外，对于物业服务合同需补充完善的，根据《民法典》第二百七十八条规定，属于业主共同决定事项，可由业委会组织召开临时业主大会表决通过后实施。

三是强化监督检查。针对物业服务不公开、不透明问题，自去年起，我们每年组织开展1次“物业服务阳光行动”，进一步强化物业服务标准、收费价格、公共收益公开公示，提升物业运行透明度。此外，对于物业费减免，严格落实威海市物价局 威海市住房和城乡建设局关于贯彻落实《山东省物业服务收费管理办法》的通知，普通住宅前期物业符合空置房申请条件的物业费按照60%收取。

联系人：刘奕彤  联系电话：5231734

威海市环翠区住房和城乡建设局

2024年6月19日