关于区十九届人大三次会议第025号代表建议《关于老旧小区没有物业管理的建议》的答复

丛君代表：

您提出的《关于老旧小区没有物业管理的建议》的建议已收悉，现答复如下：

一是加强老旧小区制度建设。2017年3月研究出台了老旧小区外围清扫补贴政策，将道路周边清扫、绿化管护等服务委托周边小区物业服务企业进行管理，街道给予其0.2—0.4元/月/平方米的补贴，同时建立考核机制，考核结果与补贴发放直接挂钩，目前已在全区32个小区实行，每年发放奖励900余万元；2019年率先在全市出台了物业服务项目星级管理考核办法，通过对物业服务企业配合基层开展工作、守法诚信经营、服务质量、小区安全管理、服务对象满意度、物业费收缴率等情况进行测评考核，并根据测评考核情况分别授予五星、四星、三星及进步奖，在全行业形成了“鼓励先进、力促提升”价值导向，全区物业企业服务品质得到有效提升。

二是加大老旧小区建设投资。2020年以来，根据上级政策，我区累计投资4.2亿对40个2005年底前建成、失养失修失管严重、居民改造意愿强烈的老旧小区实施改造，改造内容主要包括路面硬化铺装、雨污管网改造、绿化提升、增设停车位、公共活动场地改造提升、智慧化改造等，涉及楼宇832栋，受益居民2.56万户，新增停车位3400余个，增设电动自行车充电口2500余个。依托近年来我区红色物业及相关建设成果，2023年我区获评全省推进城市更新、改善人居环境工作突出县，获得省级激励资金200万元，结合此项激励资金，设立老旧小区维修“微基金”，完成老旧住宅小区共用部位及共用设施设备维修项目30余个，有效解决了部分老旧小区外墙、道路、管道等公共设施维修难题。

三是创新老旧小区管理模式。近年来，探索推进市场化运营、股份经济合作社领办、社区党组织领办的多元化物业模式，引导陶家夼、南竹岛等经济实力强的股份经济合作社成立物业公司，为辖区居民提供物业服务，依托合作社经济基础，出资对小区基础设施、公共空间进行改造，物业公司选聘原村民为物业员工，依托“熟人管理”优势，便捷高效开展物业管理工作。引导群众基础好的鲸园北门外社区、环翠楼海城社区探索社区领办公益物业模式，由社区牵头负责物业管理，突出“公益＋自治”，楼外清扫委托专人负责，楼内清扫引导业主自治，同步拓展“益邻服务站”“益邻共享角”等便民服务，降低物业运行成本，补齐老旧小区物业管理短板。近年来，东北村、陶家夼、西南村等一批老旧小区管理典型案例被国家、省、市推广。

四是强化老旧小区共治共享。实施“红色领航”工程，充分发挥社区在老旧小区物业管理中的重要作用，由社区“大党委”牵头，联合物业企业、业委会党组织成立党建联盟，推动社区“两委”成员、网格员和物业企业党组织负责人交叉任职，配套联席会议、项目共建、网格共管等6项制度，设立党员示范岗、党员责任区，打造“红色议事厅”，每月召开业主恳谈会、红色物业联席会，让居民参与小区管理。同时，组织开展物业“项目经理接待日”和社区“例行巡查日”活动，建立问题收集、反馈、销号闭环管理机制，强化社区对物业日常监督。发挥社区诚信体系作用，引导业主积极参与小区治理，凝聚社区、物业、业主各方力量，解决好居民关注的热点、难点问题。

联系人：刘奕彤      联系电话：5231734

威海市环翠区住房和城乡建设局

2024年6月19日