2024年“双十一”消费提醒

2024年“双十一”即将到来，各大电商平台纷纷开展促销活动，为保障消费者合法权益，维护好市场秩序，环翠区消费者协会发布提醒，消费者请慎点鼠标，理性消费。

读懂“规则”再下单。各大电商平台纷纷推出各类促销活动，满减、预付定金、抽奖、秒杀等，消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品。消费者可提前列好购物清单，避免因贪图一时便宜而盲目囤货，特别是不要囤积食品等短保质期的商品。消费者可提前保留“活动规则”、订单明细等截图，以免商家私自取消订单、修改活动详情、事后不承认等情况发生。

选好“资质”再下单。直播带货目前已成为消费者网络购物方式的首选之一，因直播间营造的购物时间紧张、商品数量“有限”、商品单价“便宜”的氛围，导致消费者盲目下单。消费者选择直播购物时，要先查看主播和所推荐商品的公示信息，充分了解“谁带货，带谁的货”。不盲目追捧头部主播、网红明星的直播间，不要轻信绝对化用语的广告宣传，避免被主播情感诱导。

保留“凭证”助维权。消费者在购物时要保留好与商家聊天截图、付款记录、订单详情、发货凭证等，对促销承诺、直播画面、购买记录等可进行截图或录屏，主动向商家索要发票或收据，以备发生消费纠纷时使用，作为消费维权的证据。

一旦遭遇消费纠纷，要及时与商家协商和平台沟通，或者拨打平台所在地或商家所在地的12345热线投诉举报。