环翠区司法局着力复议公开“多管齐下”推进政务服务“向前一步”

近年来，环翠区司法局推进行政复议在基层治理中发挥公正高效、便民为民的制度优势，不断畅通基层行政复议申请渠道，“向前一步”提升行政复议知晓度和认可度，全力为群众提供优质服务。

一是公开复议方式渠道，打通服务“最后一公里”。机构改革之后，第一时间在全区公共法律服务中心开通行政复议收案咨询窗口，安排专人接待负责，并在窗口备有复议申请文书，便于群众及时取用。精心编印《行政复议指南》手册，精选13条常见问题为群众答疑解惑，编有典型案例宣传复议知识，提供重要法律文书范本为群众提供参考，手册发放覆盖区、镇公共法律服务中心，打开行政复议宣传覆盖面。

二是着力增强软硬件建设，提供化解行政争议“一站式”服务。在全区公共法律服务中心因地制宜配置行政复议听证室、调解室，并设有同屏显示设备，为行政复议庭审、调解案件提供了便利条件。充分搭借人民调解、法律援助优质资源平台，发挥行政复议调解和解委员会作用，积极联系部门单位具有法律专业知识和行政纠纷处理经验的工作人员、政府法律顾问参与其中，为群众提供“一站式”高效化解行政争议绿色渠道。

三是线上线下及时公开，逐步实现信息知晓“零距离”。一方面，积极全面推行行政复议文书网上公开的“阳光复议”制度，通过政府网站等途径，让发生法律效力的行政复议法律文书在网上公开，主动接受社会监督，进一步提升行政复议的透明度和公信力。另一方面，今年新的山东省行政复议应诉管理平台上线后，企业和群众不仅可以现场申请、邮寄申请等方式申请行政复议，还可以逐步通过平台实现“线上”复议、“智慧”复议，足不出户也可以在网上申请复议、查询案件审理进度、了解案件办理结果，进一步推进政务公开服务能力提升、营商环境优化、基层治理现代化，让企业和群众共享“数字红利”。