满意在鲸园 | 紧贴民心办实事 “固”定群众幸福感

今年以来，古北社区以固定联系人制度为契机，以居民群众需求为动力，以提升群众满意度为导向，聚力将一件件民生实事办在群众心坎上。

一、网格+固定联系人    助力拆除私搭乱建

“我们楼中间单元楼道内，原业主私搭乱建，占用公共空间堆放杂物。由于时间太久，一直未拆除。现在房子卖了无人居住，希望趁此机会清理整治。”古北二巷8号楼的居民戚大姨反映道。

接到居民反映后，4号网格协管员和古北二巷8号楼固定联系人到现场查看情况，并深入楼上居民家中听取意见，了解到大家都希望拆除私搭乱建，以维护楼道内的公共安全和环境整洁。

网格固定联系人将该情况上报社区，在社区组织联系下，对私搭乱建进行了整治拆除，解决了居民“急难愁盼”的小事，同时也美化了楼道环境，居民对此都称赞不已。

二、上线下齐行动  主动联好居民心

“近期有上门推销净水器等电器的，请大家谨慎购买！如有需要，请通过正规渠道购买”，接到居民的反映，固定联系人第一时间在群里提醒大家。

固定联系人深入群众，线上线下齐行动，通过楼宇微信群、入户走访等方式，广泛宣传惠民政策、防范诈骗、消防安全等政策知识；走访慰问、听取意见，帮助居民解决实际问题；做好居民信息摸排，动态更新各类人员台账等。

  鲸园街道将继续发挥好固定联系人工作机制，以小切口改善大民生，切实将“实敢当”的工作作风抓在日常，聚焦聚力群众关心的身边事、要紧事，精准服务，不断提升群众满意度。