您提出的《关于扶持旅游行业复工的建议》的建议已收悉，现答复如下：

为进一步提振旅游消费市场信心，帮扶旅游企业复工复产，文旅局从政策扶持、服务指导、品质提升方面持续发力，力促旅游业复苏。

一是继续执行旅游服务质量保证金暂退政策。根据山东省文旅厅《关于开展旅游服务质量保证金试点工作的通知》和旅游部办公厅《关于用好旅游服务质量保证金政策进一步支持旅行社恢复发展的通知》，对符合条件的旅行社可申请将暂退比例由80%提高至100%。2022年4月12日（含当日）以后取得旅行社业务经营许可证的旅行社，可申请暂缓交纳保证金。暂退或缓交保证金补足期限均延至2024年3月31日。

二是做好2023年度旅行社责任险补贴试点工作。按照全省“开展 2023 年度旅行社责任险补贴试点”的工作要求，为助力环翠区旅行社快速复苏发展，2023年在全区范围内开展旅行社责任险补贴试点工作，省财政按照旅行社实际缴纳 2023年度责任险保费的50%给予补贴。经统计，环翠区共40家旅行社可享受责任险补贴，预计补贴金额6.5万元。

三是制定环翠区旅行社扶持政策。加强政策扶持，对照2022年环翠区文化和旅游产业扶持政策，为62家文旅企业发放扶持资金453余万元。同时，参照《2023年威海市旅游招徕奖励实施细则》（征求意见稿），已初步拟定旅游业和文化产业扶持政策初稿，修订后的扶持政策共9项，其中旅游业3项，修改1项，新增1项，增加对新评定星级民宿、入境旅游包机、国内大团队3个方面的扶持，进一步促进旅游业繁荣发展，为旅游企业纾困解难。

四是做好服务指导。积极组织旅行社及其工作人员开展线上人员培训和营销渗透，解决当前存在的创意开发不足、体验有待提升、服务有待优化等问题，从容迎接后疫情时代的旅游井喷。4月25日，文旅局组织全区旅行社召开文旅行业服务保障工作会议，围绕“如何提高从业人员服务水平、提升旅游服务质量”等内容，从顾客消费心理、礼貌礼仪等方面进行了案例分析和培训，进一步提升了全区旅行社业务水平，规范了旅游市场秩序。

五是引导旅行社升级转型。旅游业将重构“旅游+”商业模式。疫情将进一步加快旅游业与农业、工业、教育、医疗、体育、游戏等领域的跨界融合，文旅局将积极鼓励旅行社推出自驾游、自由行、研学游、亲子游、疗休养旅游等新型旅游产品，开发创新产品和业态，拓展旅游发展的新领域。引导旅行社通过抖音、微信等新媒体对旅游产品进行宣传，推动旅行社转型。

联系人：宋颜羽        联系电话：5818765

区文化和旅游局

2023年5月30日