王华军、张超委员：

您提出的《关于电商服务公益进社区的建议》的提案已收悉，现答复如下：

感谢您对环翠区电商发展的意见，《关于电商服务公益进社区的建议》组织区内优质电商实体进社区，有助于企业拓展产品销售渠道，让居民享受电商直营产品优惠价格，提升电商购物的能力。

一、工作开展情况

社区电子商务是针对具有社区属性的用户、在县城，乡镇、村、社区进行的网上交易行为，对用户提供了一种便捷的社区在线销售方式。目前环翠区有112个社区，42万居民，2022年举办689场公益活动，秉持“兴商惠民”的理念，将电子商务、公益事业活动有机结合起来，为社区带来优质的商品和服务，满足居民新消费需求。

推动电商新业态新模式进社区。鼓励商贸流通企业开展社群营销，发展社群团购、网上商城等销售新模式。家家悦加强与三方平台的业务纵深合作，拓展支付宝小程序“家家悦优鲜”平台，升级了微信“家家悦优鲜”平台的直播、社群团购、云超等业务，增加提供到家服务的门店250家，线上订单和销售增长超过了60%，线上业务模式和场景不断革新完善，线上线下全渠道服务能力不断增强。华联购物广场利用企业微信社群“华联购物福利社”与抖音“威海华联购物广场”直播，将实惠带给广大消费者，2022年直播带货300余万元。新大东开发“六条洋场”小程序，直播销售优质韩国进口商品，打造私域流量，2022年通过小程序销售60万元。

二、下一步工作思路

一是指导电商企业确立合适的社区电商发展模式，精准定位，加强政策扶持和服务，协助企业解决电商发展过程中的难点，促进社区电子商务高质量发展。二是鼓励企业发展电商平台，树立品牌形象，开发潜在客户，将公有流量转化为私域流量，扩展销售市场。三是协同民政部门推动电商产品进社区，推介本地优质产品，用品牌特色、口碑影响力为电商对接赋能，更好的服务社区居民。

再次感谢您对电商工作的理解、支持和鼓励，真诚地希望您继续对我们的工作予以一既如往的关注，多提宝贵意见。

联系人：李传雪       联系电话：5273103

环翠区商务局  

2023年5月15日