环翠区“五一”黄金周新闻发布会

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长 阮宝勇：

新闻界的各位朋友：

大家好！欢迎参加环翠区迎接服务保障“五一”黄金周新闻发布会。

旅游市场秩序关乎旅游业的生命力。为了给市民朋友和广大外地游客提供了一个更加安心、更加放心、更加舒心的“五一”旅游环境，环翠区各级各部门积极行动、各尽其职，努力维护市场秩序和出游安全，积极组织开展各类丰富多彩的文旅消费主题活动，让游客在服务和细节中感受环翠这一目的地的温暖和五一出游的快乐。

今天，我们邀请环翠区商务局局长、党组书记刘大伟同志，区文旅局党组书记孙远征同志，区市场监管局局长、党组书记黄晨同志，共同向大家介绍环翠区迎接服务保障“五一”黄金周相关情况和举措，并回答记者提问。

参加本次新闻发布会的有：大众日报、山东广播电视台、齐鲁晚报、大众网等省级媒体驻威记者朋友；威海日报、威海广播电台、威海晚报、环翠区融媒体中心、环翠政府网等市区新闻单位的记者朋友。

首先，请区文旅局孙远征书记就介绍“五一”黄金周服务保障整体情况；

发布人 区文旅局党组书记  孙远征：

各位记者朋友、同志们：

为切实做好“五一”黄金周期间的服务保障工作，环翠区立足“促消费、优环境、保安全”三个重点，提前筹划、积极行动，采取了一系列扎实有效措施，力保广大游客和市民吃的开心、住的舒心、行的顺心、游的欢心。围绕“促消费”，加大旅游资源宣传推介和景区门票优惠力度，组织开展丰富多彩的文旅消费主题活动，全力激发市场活力；围绕“优环境”，结合全国文明城市创建暨国家卫生城市复审工作要求，进一步细化道路、景区等重点部位保障措施，着力打造最优环境；围绕“保安全”，加强景区、酒店等重点场所安全隐患排查整改及旅游市场监管，确保“五一”期间安全稳定。具体工作中：

一、积极培育旅游消费市场

一是激发文旅消费潜力。经积极对接协调，引导景区景点结合市场预期，在“五一”黄金周期间将推出门票优惠活动。其中，华夏城景区“五一”期间（4月29日至5月3日），购买景区门票（含城南硝烟和生态馆大门票）享受3.4折（88元）优惠；购买景区门票（含玻璃桥、水滑道和生态馆大门票）享受4.7折（149元）优惠；购买神游海洋世界门票（含无动力和生态馆大门票）享受4.8折（148元）优惠。仙姑顶景区，4月-5月，景区门票实行5折（49元）优惠；4月29日-5月7日，景区门票实行3折（30元）优惠。侨乡号游轮，4月19日-10月7日，威海本地市民以及在威就读的大学、高中、中专学生享受购买船票3.3折（49.9元）优惠。

二是筹划文旅主题活动。认真谋划了一系列激励市场、刺激消费活动，5月份开始将陆续举办“中国歌咏之乡”2023中国（威海）合唱节暨环翠区第50届5·23歌咏会、仙姑顶第31届山会、“环翠有礼了”城市礼物设计大赛、“5·19”中国旅游日、“遇见环翠”文旅品牌宣传等主题特色活动，进一步推介环翠旅游产品、激发文旅市场活力。

三是创新文旅消费形式。会同市文旅局举办了“千里山海、自在威海”中外旅行商推介会，推出了环翠区春季旅游短视频；组织部分旅行社、景区景点赴东北三省推介宣传了环翠文旅资源。

同时，计划设计制作环翠区精品旅游线路专题视频，在“文旅环翠”微信公众号、掌上威海等平台进行发布，请大家关注。

二、强化旅游环境卫生整治

一是加强卫生清扫保洁。对重点旅游路段，在做好人工保洁基础上，增加机械化作业频次，确保机械化清扫率、洒水率、冲洗率达到100%。做好破损垃圾桶更换工作，对景区、网红打卡地、宾馆等区域增加巡回清运频次，确保垃圾日产日清、车走场净。加强公厕保洁管理，确保地面、便器、隔断门板等设施干净卫生。

二是加强市政园林养护。对公园、环海路沿线、网红打卡地等区域绿化带，一旦发现漂浮物实行“随有随清”。加强城市绿地养护，发现缺株死株情况及时补植，对道路两侧裸露地块实施绿化。加强市政道路养护管理，对道路破损、裂缝、坑槽，人行道、盲道破损等问题，及时采取措施进行维修处理。

三是加强市容市貌治理。持续做好乱搭乱建、广告设施设置、流动商贩占道经营、乱张贴乱涂写乱涂画、门前“五包”责任制等方面排查工作，对于发现的问题，第一时间督导整改，确保各类问题整改全覆盖、无拖延、无死角。加强机动车、非机动车停放管理，确保规范有序；做好文明养宠、餐饮单位油烟净化、“僵尸车”清理等工作，全面提升市容市貌管理秩序。在此倡议大家自觉维护好生态环境，做文明城市的守护者。

三、打造安全文明旅游环境

一是开展旅游安全整治。对A级景区、星级饭店、旅行社包车、娱乐场所等开展一次安全生产大检查，目前已检查企业40余  家、发现并督导整改问题9处。指导各A级景区完善应急预案，按照“限量、预约、错峰”要求，有效应对“五一”客流高峰，全力保障文旅市场安全平稳有序。也请大家做好防护，保障自身安全。

二是强化旅游市场监管。组织A级景区、星级酒店、星级民宿、旅行社等文旅企业召开专题会议，对假期市场管理、文明服务等方面工作进行强调部署，坚决禁止出现缺斤短两、肆意抬价、“零负团费”“黑导游”和诱导、欺骗、强迫游客消费等行为，努力为广大游客提供一个安心、舒心、放心的消费环境。

三是加强文明旅游宣传。在“文旅环翠”微信公众号等平台持续发布安全出行、理性消费、杜绝野外用火等温馨提示和提醒，引导游客安全出游、快乐出游、文明出游。引导旅游从业人员规范言行举止，提高服务水平，积极弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚。

各位朋友，环翠有山、有海、有文化，“环目皆翠，只等你来”，这里是您愿意穿越山海，赴一面之约的地方。我们已经万事俱备，就等您来了。

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长 阮宝勇：

谢谢孙书记的发布。下面请区商务局局长刘大伟同志，介绍商贸流通领域有关情况：

发布人 区商务局局长  刘大伟：

各位记者朋友、同志们：

为切实做好“五一”黄金周期间的服务保障工作，区商务局立足“促消费、优环境、保安全”三个重点，第一时间制定《“五一”黄金周环境卫生整治和旅游促消费工作方案》，采取了一系列扎实有效的措施，力保广大游客和市民吃的开心、住的舒心、买的放心。具体工作中：

一是加强消费市场监测。为最大程度满足居民个性化消费需求，近期指导家家悦、蔬菜批发市场、大润发等重点保供企业，加强货物储备、周边门店供应，存储量、陈列量较平时有所提升，并随时做好货物补充准备；节假日期间，我们将对家家悦、振华等重点商贸企业销售情况进行监测，及时掌握消费市场运行情况，做好五一期间居民生活必需品保供稳价。

二是推动商旅融合消费。抓住五一小长假旅游热潮，引导重点商场联合举办“五一”专题促销活动，其中，威高广场推出“悦动五月消费季”，万达广场推出“恰饭节”，振华商厦推出“5.1欢乐购”，通过免费停车、专属套餐及折扣买赠等促销手段，持续营造消费氛围；会同市局做好四月份第二批餐饮消费券宣传及发放工作，引导我区餐饮服务单位积极参与，并推出配套促销活动，线上线下齐发力，促进消费市场回暖，全力营造假日旅游良好氛围。

三是做好环境整治提升。结合全国文明城市创建暨国家卫生城市复审工作，加强日常管理，督导商超、市场、住宿、餐饮等商贸企业增加“五一”黄金周期间环境卫生保洁频次，助力打造精致城市旅游形象；引导重点商超做好母婴室基础设施配备、无障碍卫生间、无障碍通道、志愿服务工作台等便民服务。

四是营造诚信文明氛围。督导商贸企业于入口处、服务台等显著位置张贴行业规范、诚信建设和公益广告，利用电子显示屏积极播放文明标语；引导商贸企业微笑服务，开展诚信活动，张贴禁烟标识，劝阻公共场所大声喧哗、插队、乱扔垃圾、非吸烟区吸烟等不文明行为；倡导餐饮服务单位加强“公勺公筷”、“光盘行动”宣传，制止餐饮浪费，弘扬文明旅游。

五是筑牢商贸安全防线。以“四不两直”方式，安排9个实地督导检查组赴商超、住宿餐饮等商贸企业，对“五一”假日期间市场保供、安全生产和消防安全等工作开展督导检查，督促企业切实履行安全生产和消防安全主体责任，紧盯消防、燃气、地下商超防汛防台、商业促销活动现场等重点领域，全面排查各类安全隐患，严防各类事故发生。

我就介绍这些，谢谢大家！、

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长 阮宝勇：

谢谢刘局长的发布。下面，请区市场监管局局长黄晨同志介绍食品安全、价格监管等方面采取的措施。

发布人 区市场监管局局长  黄晨：

新闻媒体的各位朋友、同志们：

大家上午好！针对今年旅游市场形势，应对可能到来的游客流量高峰，切实保障劳动节期间我区节日市场消费安全，环翠区市场监管局未雨绸缪做好旅游高峰迎接准备工作。

一是加大食品安全工作力度，织密织牢食品安全防护网。加强对餐饮服务单位的监督检查。五一节日期间,以辖区内特色街区、大型宾馆、旅游团餐接待单位、农家乐为重点检查对象，检查餐饮服务单位从业人员健康管理、食品原料采购、后厨环境卫生、食品加工制作和餐饮具消毒保洁等情况，对于部分餐饮服务单位存在的管理不规范问题责令其立即整改，及时消除风险隐患，预防群体性食物中毒事件的发生，确保游客吃得安全、吃得放心。强化餐饮服务单位风险意识。区市场监管局于4月11日组织辖区内44家旅游餐饮服务单位召开食品安全培训会，要求餐饮服务单位高度重视旅游旺季餐饮风险，严格落实企业主体责任。发放统一印制的警示提醒海报，要求餐饮服务单位在店内醒目位置及时张贴，提醒游客切勿贪凉、勿大量进食海鲜，提高食品安全意识，以免发生食物中毒事故。聚焦节日市场消费量大、消费者投诉举报多的重点食品及其生产经营单位，进一步加大节日期间食品市场监督检查和隐患排查力度。对中大型商超、食品批发市场、旅游景区周边等消费流动性较大的场所开展重点监督检查，督促食品经营单位严格落实进货查验、索证索票、从业人员健康管理等管理制度，过期、临期、易腐食品及时下架和处理，严防问题食品流入市场。以往年黄金周消费量较大的食品为重点，督促企业做好批次出厂检验记录，采用随机抽查成品倒查的方式，目前已抽检糕点、肉制品、包装饮用水等食品10批次，检查生产单位4家次，下达责令改正通知书1份。

二是加大价格监管力度，对重点环节进行专项整治。围绕旅游旺季“吃”“住”“行”“游”“购”“停”等重点环节，环翠区市场监管局工作人员深入商超、农贸市场、批发市场等场所，对重要民生商品市场价格进行巡查，加大对宾馆酒店、景区景点、商场停车场等场所巡查检查力度，督促引导各类市场主体加强行业自律，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。针对可能出现的不按规定明码标价、低标高结、价外加价、虚假标价、模糊标价、虚假折扣等价格违法行为，区市场监管局提前研判，总结以往和其他地市出现过的案例，制做了明白纸发放到商户，明确告知经营者哪些属于价格违法行为及处罚标准，确保不出现价格违法行为。

三是加大特种设备安全监管力度，守护特种设备安全。“五一”节前，区市场监管局对全区游乐场所和景区电梯、大型游乐设施、观光车辆等特种设备的检验维护以及特种设备作业人员持证上岗情况开展专项检查，抓好重点使用单位安全责任落实，督促特种设备生产使用企业建立完善安全风险分级管控与隐患排查治理的双重预防工作机制，认真开展安全风险摸排、辨识和隐患治理，督促各有关单位提前开展应急演练，加强应急处置和应急救援培训，落实应急值守安排，同时，根据天气情况，及时停用有关高空游乐项目，确保节日期间各在用特种设备安全平稳运行。

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长 阮宝勇：

谢谢黄局长的发布。接下来，回答记者提问。提问前请先举手示意，通报所在新闻单位名称。

问题一 记者：

为迎接“五一”黄金周，在景区提升、宣传方面将开展哪些工作？

发布人 区文旅局党组书记  孙远征：

一是提升景区基础设施。推进了华夏生态文明馆改建工程，“五一”前将正式对外开放；启动了半月湾景区3处停车场改建工程，“五一”前将建成停车位120个以上。

二是丰富景区文旅业态。为增强游客体验感，4月底前华夏城景区将重启室外演艺“神游传奇秀”项目；5月底前，羊亭河公园将增设野营帐篷和儿童游乐设施。同时，计划7月份重启侨乡号游轮“夜游威海湾”项目，进一步提升旅游景区服务品质。

三是加大宣传营销力度。借助文旅环翠、掌上威海、HI威海、抖音等新媒体平台，对半月湾日出、北山街海鲜烧烤、酉准•崖上咖啡等网红打卡点进行宣传推介，打造消费热点。

问题二 记者：

为迎接“五一”黄金周，在旅行社、酒店服务管理方面开展了或者将开展那些工作？

发布人 区文旅局党组书记  孙远征：

在旅行社管理方面：一是要求旅行社对带团导游进行系统培训，提升接待服务能力，打造“金牌导游带您游环翠”服务品牌。二是加强旅行社管理，对旅行社包车、用餐等合作机构进行摸底审查，杜绝出现无证车辆，低品质餐厅等情形。三是加强旅行社产品购物元素管理，不准出现诱导、欺骗、强迫游客消费等行为。

在酒店管理方面：组织星级酒店对员工开展了服务理念、礼仪礼节、仪容仪表等方面培训，力求为客人提供最好、最优的服务。比如中心大酒店，除了开展员工培训外，还将为客人提供早餐打包、深夜一碗面、宴请主题设计等人性化服务。同时，要求星级酒店对采购的食品严把质量关，确保广大游客吃的放心。

同时，区文旅局将在4月27日组织部分星级酒店、旅行社等文旅企业到威海职业学院参加“2023年毕业生校园双选会暨实习就业推介会”，既解决好目前文旅企业人才不足问题，又能为广大游客提供更加精准、更加优质的服务。

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长 阮宝勇：

由于时间关系，提问环节就到这，如果还有问题欢迎会后采访。

总之，为迎接“五一”黄金周，形成“近者悦，远者来”的良好氛围，环翠已做好了全面准备，喜迎八方游客。满意旅游尽在环翠，环目皆翠，只等你来！希望各级媒体给予大力支持，在时段、版面、篇幅上作出重点安排，共同擦亮环翠“黄金周”文旅名片。

本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！