孙家疃街道召开12345热线办理专题培训会

12345政府服务热线是接受群众信息、反映民意的重要渠道，为进一步提升我街道12345办件满意率，强化12345政务服务便民热线“为民办实事”实效，切实提升群众满意度，近日，孙家疃街道召开12345热线办理专题培训会。培训由孙家疃街道党工委副书记连伟业主持，邀请环翠区社会治理服务中心副主任王若男进行业务培训。街道分管负责同志、各科室、社区和合作社共计33人参加此次培训。

培训会上，王若男主任对工单答复、办理的规范化操作逐一进行讲解，同时结合优秀工单案例，全面阐析了满意工单的办理技巧。此次培训既有理论知识的提炼概括、深刻阐释，也有实践上的案例分析、经验总结，进一步提升了我街道热线承办人员的理论素养和业务能力水平。

下一步，孙家疃街道将进一步转变工作作风，在日常工作中、生活中严格践行群众路线，全心全意为人民服务，将热线工作办理落至实处，切实提升群众满意度。