于晓东带队到12345政务服务热线中心接听市民来电

10月23日，区委副书记、区长于晓东带队到12345政务服务热线中心现场接听市民来电，与群众“零距离”沟通交流。接听热线后，于晓东主持召开专题会议，研究部署相关工作。区领导张元波、刘永胜、张明玺等参加活动。

两个小时的时间里，于晓东和相关镇街、部门主要负责同志认真接听市民反映的住房保障、城市建设、生态环保等群众关心关切问题，能够现场解答的，当场给予解释回复，需要进一步核实的，承诺尽快给予回复。

活动期间，于晓东接受威海市广播电视台《直播威海》栏目专访，就部分热点问题进行直播回应。

在召开的专题会议上，于晓东指出，上线接听活动是一个直接与群众沟通交流的机会，要求相关镇街、部门聚焦群众诉求，深刻反思短板不足，切实抓好改进提升。要坚持问题导向，全心全意解决好群众反映的问题，对于能马上解决的，要不等不靠、立刻马上办，对于存在困难梗阻、一时半会解决不了的，要建立台账、紧盯不放，尽早给群众一个满意答复；要破解好诉求背后的问题，拿出常态长效的办法措施，补短板、堵漏洞，做到解决一个问题、补齐一类短板，从源头上杜绝类似问题发生。要坚持目标导向，围绕为群众服务、让群众满意，树牢有解思维，想方设法研究务实办法，推动化解群众身边的“急难愁盼”问题。要坚持结果导向，结合满意度提升“百日攻坚”行动，充分发挥固定联系人制度作用，拓宽群众诉求反映渠道，快速有效解决群众难题，不断提升群众满意度和获得感。