满意在鲸园 | 鲸园街道社区社会组织学院：筑牢“小阵地”，服务“大民生

为更好地服务辖区老年群体，提升老年居民的幸福指数，鲸园街道社区社会组织学院以老年群体需求为出发点和落脚点，倡导运用“积极老龄观，健康老龄化”理念，围绕医、养、康、教、乐等需要，针对性开展健康监测、邻里帮扶、文化课堂等多样化服务，满足适老化需求，为老年人绘就幸福美好生活图景。

老有所依 贴心服务浸润日常

民生无小事，枝叶总关情，鲸园街道社区社会组织学院立足社区老年弱势群体的内在需要，开展入户走访活动。社工在走访中依托前期摸排调研情况，围绕65岁以上弱势老年群体，建立日常健康监测台账。切实满足辖区弱势群体的服务需求，进一步打造和谐、幸福鲸园。“大姨，我是小张啊，您最近身体怎么样啦？我看最近天气挺好的，我带您出去溜达溜达，去社区公园看看怎么样啊？”“大叔，我是小李啊，离您上次理发有一个月啦，最近需不需要再给您安排一下上门理发啊？”……上述的话语，每月都会发生，社工通过电话慰问、“家门口”义诊、解忧"心"服务心理疏导等服务，解决了弱势老年群体的急难愁盼问题，进一步提升老年居民的满意度与幸福感，助力老年友好社区建设。

老有所为 银龄互助情暖桑榆

为打造“近邻+养老”服务模式，鲸园街道以退休老年积极分子为主体，组成了“红色乐龄”社区社会自组织。组织的成员主动作为、发挥“银发”余热——由低龄老人结对帮扶高龄老人，提供日常看望、代买代购等关爱服务，并结合传统节日将自制美味与祝福送到孤寡、困境老人家中。“红色乐龄”团队成员王大姨表示，自己之前身体不好，有时候遇到事儿了都不知道找谁帮忙，自从加入了“红色乐龄”，大家经常互帮互助，传递了邻里关切，拉近了彼此距离。莫道桑榆晚，为霞尚满天。这种爱心互助的氛围感染着社区内很多老年人，他们纷纷前来咨询，并自愿加入“红色乐龄”老年志愿服务队伍中。“低龄”长者想要有“老有所为”的舞台，高龄长者更追求的是“老有所安”的生活，“我平时都是自己一个人，你们能来看望我陪我说说话，我很开心。”“谢谢你们来看我，也祝你们身体健康。”如今，在鲸园街道，社区里居民家庭内部有纠纷、邻里之间有矛盾，谁家有人生病了，谁家老人生活不方便……无论大事小事，“红色乐龄”团队的志愿者都会迅速赶到，及时给予解决。街道也将继续研究、完善相关政策措施，鼓励老年人继续发光发热，推动志愿者在社区治理中有更多作为。

老有所学 智慧生活多“知”多彩

为丰富辖区老年居民精神文化生活，提升老年群体幸福感，鲸园街道社区社会组织学院以社区需求为切入点，为辖区老年群体提供多样化智慧助老服务。智能手机课堂采取办班教学、结对帮学、驻点常学等多种形式，为老年群体讲解智能手机使用、开展安全知识讲座等，帮助老年人乐享“智慧生活”。“哪位大叔大姨能告诉我，咱们上节课主要讲了哪些知识点？”社工在充分回顾了上节课知识点后，将本节课的授课内容娓娓道来，刘大叔感慨到：“现在的手机真的是越来越方便了，在家就能交水电费了，再也不用像以前一样费劲儿去银行排队存钱了！”乐龄手作坊通过手作月饼、艾灸贴等活动寓教于乐，为老年群体搭建自我展示和交流沟通的平台，营造敬老、爱老浓厚氛围，切实提升老年居民的生活质量。

民生如福祉，润物于无声。下一步，鲸园街道社区社会组织学院将以居民需求为导向，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感，用心用情将民生实事真正办成惠民好事。