王绍楠：强化房产领域问题化解 推动群众满意度提升

王绍楠是区住房和城乡建设局综合科工作人员，2019年开始负责处理辖区内房地产建设领域相关投诉。在平凡的岗位上，他时刻秉持全心全意为人民服务的宗旨，以客观公正的工作原则，热情周到的服务态度，全力帮助群众办实事、解难题，当好群众的“主心骨”和“贴心人”。近日，王绍楠获评居住环境领域“满意在威海”先进个人。

张致富是张村镇水缘金座小区的业主，此前，由于小区所属的项目缺乏相关施工材料导致后续部分单项验收无法通过，他虽然住进了新房，但不动产权证书一直无法办理。

一本小小房产证，牵动千家万户心。区住建局综合科工作人员王绍楠充分了解群众诉求后，立即投入到帮助群众办证的工作中去，跑出为民服务“加速度”。

解决好房证办理难题后，王绍楠又着手解决项目复工的问题。前段时间，张村镇原中梁海岳府项目由于建设单位资金出现问题，导致整个项目停工、面临延期交付。王绍楠想群众之所想、急群众之所急，积极联系相关部门以及开发商协商解决项目停工问题，助力项目尽快复工。

平凡的岗位不平凡的事迹，王绍楠就这样一直为群众的房子四处奔走忙碌着。五年来，他累计处理各类信访投诉及咨询18000余件，为业主协调退款共计1500余万元，帮助4万余户业主解决了不动产权证办证难问题。