基本医疗领域群众满意度工作新闻发布会

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长  阮宝勇：

新闻媒体的各位朋友、同志们：

大家好！欢迎参加环翠区人民政府新闻办公室新闻发布会。

今年以来，环翠区委、区政府牢牢坚持人民至上的发展理念，将群众满意作为工作的出发点和落脚点，抢发展、抓服务、保民生，统筹实施了34项百日攻坚行动和123项民生微实事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。今天，我们邀请到区卫生健康局党组书记、局长夏伟清同志，区医疗保障局局长张展霞同志来到发布会现场，向大家介绍今年以来基本医疗领域的工作开展情况，并回答记者朋友的提问。

下面，我们首先请基本医疗领域牵头部门区卫生健康局局长、党组书记夏伟清同志介绍相关情况。

发布人 区卫生健康局党组书记、局长  夏伟清：

感谢大家一直以来对卫生健康工作的关心和支持，今年以来，区卫健局积极联合医保局、市场监管局开展群众急难愁盼问题专项整治行动，聚焦群众就医关心事制定了31项具体措施，通过提技术、优流程、改服务，不断提升群众获得感和满意度。下面，我向大家简要介绍一下我区基本医疗领域工作开展情况。

一、加快医疗服务能力提升

一是推动公立医院高质量发展，实施临床专科能力攀登计划，建成省级临床重点专科1个、市级临床重点专科2个，区级临床重点专科21个。加快推进区中医医院特色发展，与中国中药集团合作，建设智慧共享中药房，选用530多种道地药材，从源头保障中药材质量，让老百姓用中药更方便、更放心。二是下沉优质医疗资源，成立区级远程影像、心电中心和胸痛中心等，实现“镇级检查、区级诊断”，目前已检查诊断3万多人次，让群众就近享受优质服务。推行首席专科医师加盟家医团队，将120名二级医院专家编入家庭医生队伍，已随访服务居民10万多人次，让群众在医疗服务、康复指导、向上转诊等方面享受更多实惠。三是选派优秀业务骨干担任基层“业务院长”，提升基层医疗机构运营水平。加快引入上级医疗资源，加大走出去、请进来力度，成立了“牟林茂传承工作室”等名医工作室，带动全区技术水平提升，满足群众就医需求。

二、优化医疗服务流程

一是提升就医效率，全面落实“一次就诊完成当日诊疗”“7日内回诊免收挂号费”等政策，已免收回诊挂号费20多万元，深受群众好评。将二级公立医院预约诊疗全部接入“健康山东”服务号，门诊预约精准到20分钟，大型设备检查预约精准到30分钟。二是提升购药便利度，在37家药店、2处村卫生室和社区卫生服务站开展“集采药品进基层”活动，围绕老百姓常用的高血压、糖尿病等慢性病用药，统一优先配备、统一零差价销售，满足老百姓便捷购药需求。三是简化医保结算流程，放开异地就医限制，目前全区187家定点医疗机构已开通省内异地联网结算，其中13家开通了跨省住院结算、7家开通了跨省门诊慢病结算、30家开通了跨省普通门诊结算，让群众异地就医报销更省事、更便捷。

三、畅通群众诉求渠道

一是建立“四级回访”制度，结合院长接待日、行风监督员平台及扫码吐槽等多种形式，收集群众就医不够便利问题718件，目前已解决702件，剩余16件正在积极办理中。开展“医患”换位体验活动，以患者身份全程体验就诊流程，收集问题建议53条，已全部落实。二是推进刚性执法和柔性服务相结合，在加大民营医疗机构违法违规行为处罚的同时，把服务挺在执法前，建立民营医疗机构座谈机制，收集民营医疗机构在发展中的短板，集中破除夸大医疗效果、术中加价等问题，把违法违规行为消除在萌芽状态，构建和谐医疗生态。三是把政策宣传放到群众咨询前，联合医保局建立政策知识库，与镇街形成联动，通过社区群、楼宇门、公开栏等途径加大卫生健康惠民政策宣传，提高群众知晓率。

“健康所系，性命相托”，守护全区老百姓的生命健康一直是我们卫生健康系统的服务宗旨，也是全体医护人员的工作目标，下一步，区卫健局将全力以赴攻坚“百日冲刺行动”，从规范服务行为、改善群众就医体验入手，联合医保、市场监管部门及各镇街，强化宣传引导，实时推送政策信息，在服务质量、服务态度、服务水平上再用心、再用情，不断满足群众健康需求，提升群众满意度。

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长  阮宝勇：

好的，感谢夏局长的发布。下面，请区医疗保障局局长张展霞同志回答记者提问。

问题一 记者：

今年有哪些医保惠民政策提高了群众的医疗保障待遇水平？

发布人 区医疗保障局局长 张展霞：

今年一共有五项医保惠民政策提高了参保人员的医疗保障待遇。一是将符合规定的普通门诊医疗费用纳入医保报销，填补参保群众普通门诊费用无保障的制度空白。二是基层医疗卫生机构规范化管理的高血压、糖尿病患者，门诊用药报销比例由60%提高至70%。三是基层医疗卫生机构住院报销政策由80%提高至85%。同时支持分级诊疗，在医共体内向上转诊并连续性住院的，按规定办理转诊手续，当次住院只计算首次起付线。四是将参保居民生育医疗费待遇标准统一提升至3000元，将职工生育医疗费保障调整为比例支付，女职工生育政策范围内医疗费用100%报销。五是修订完善34项医疗服务价格，将新增医疗服务项目纳入医保支付范围，减轻群众就医看病负担。

主持人 区委宣传部分管日常工作的副部长  阮宝勇：

好的，感谢张局长的回答。由于时间关系，提问到此结束，各位记者如果还有其他问题可以会后与我们联系。