环翠区“三公开”助力老旧小区改造

一是公开征求群众意见，解决居民“烦心事”。坚持以人民为中心的发展思想，在改造的全过程充分考虑人民的需求，提高人民群众的获得感。坚持问需于民。老旧小区改造前，坚持问题导向，通过座谈会、意见征询会、问卷调查等方式，充分征求居民的意见建议，全面了解居民需求，将居民最期待、最急需的领域纳入改造范畴，变“政府配菜”为“居民点菜”，确定改造内容，明确“改什么”。坚持问计于民。老旧小区改造方案制定后，针对改造内容和方案，召开业主大会，征求居民的意见，共商共议改造方式和方法，并根据讨论情况及时作出科学调整，最终确定改造标准，明确“怎么改”。坚持问策于民。项目实施前，通过党员议事会、群众公开商议会等形式，商讨改造后社区长效机制怎么建，广泛征求群众、物业企业等相关各方的意见建议，建立老旧小区各类难点痛点普查台账，根据群众意见制定改造后物业管理服务方案，确定管理方式、内容、标准等，明确改造后“怎么管”。

二是公开工作进展，让群众放心。加强质量安全管控。实施过程中，严格落实老旧小区改造工程质量安全首要责任，加强项目施工现场安全生产巡查监管，做好施工现场安全防护，核实关键岗位人员到岗履职情况，严把材料采购、施工及验收等各个环节，实行居民和物业企业参与工程监督和竣工验收环节，切实保障老旧小区改造工程的质量。坚持从细节出发。在改造过程中，积极从居民的感受出发，不断提升居民的满意度。如充分考虑扰民因素，合理安排施工时间，中午和晚上不进行施工作业；高考期间，暂停大型设备作业。

三是公开后期运维让群众省心。将老旧小区改造与社区治理相结合，推动老旧小区基础设施与基层治理水平的双提升。做好后期维保工作。项目完工后，结合红色物业工作，从日常保洁、设施维护、停车位使用、秩序管理等方面，与小区业委会充分对接，健全小区精细化管理机制，倡导居民、物业企业共同维护好改造成果，全面提升小区物业服务管理水平，推动打造共建共治共享基层治理格局。