尊敬的任春荣委员：

您提出的《关于规范外卖行业助推城市交通文明的建议》的提案已收悉，现答复如下：

一、外卖人员情况

经与美团、饿了么平台对接了解到，美团、饿了么等平台为减少用人成本，将配送业务交给第三方代理商，由代理公司自行招聘骑手并签订劳动合同或劳务雇佣合同，以平台名义从事配送业务。环翠区现有3家代理公司签约饿了么、美团等外卖平台，平台按照现有的配送服务规范对代理公司进行奖惩，代理公司再奖惩到特定骑手，同时，骑手可通过平台对代理公司进行投诉。

二、进展情况

代理公司表示愿意积极配合做好外卖人员管理，加强对外卖人员规范停车、佩戴口罩、保持安全距离等文明行为的宣传，但由于饿了么、美团等平台现有的配送服务规范里尚未涵盖这部分内容，若想建立信用奖惩机制，需与外卖平台和骑手协商后才可实施，可以考虑向上建议添加此方面内容，完善配送服务规范。

三、下步措施

一是在全区范围内推广设立外卖休息驿站、志愿者服务站等服务场所，

二是督促代理公司、外卖平台加强对外卖从业人员的宣传教育，规范员工行为，并研究完善外卖人员不文明行为监督机制，引导、督促外卖从业人员共同为精致城市建设贡献力量。

最后，衷心感谢您的关注和关心，并期望在今后的工作中继续得到您的支持。

联 系 人：张晓琳       联系电话：5810113

环翠区商务局

2022年6月29日