管道堵塞居民愁 看莱海社区如何解决居民“烦心事儿”

群众之事无小事，一枝一叶总关情。自党史学习教育开展以来，环翠区围绕群众 “急难愁盼”问题，持续开展 “我为群众办实事”实践活动。近期，张村镇莱海社区居民家中因下水管道堵塞导致污水外溢，影响了居民的正常生活，社区整合物业、网格、部门等各类力量资源，凝聚起基层社会治理的“共治”合力，快速有效解决居民身边的烦心事、揪心事。

莱海社区居民王女士下班回家，一进门就闻到了阵阵臭味，仔细一看原来是厨房下水管返上来了污水，心急如焚的她立刻给小区业委会打电话。“只要你呼我必应”。2021年10月份，莱海社区业主委员会成立，成为社区居民“最可靠的贴心人”，因此像王女士一样的社区居民遇到难事，总会第一时间想到业委会。业委会主任在了解情况后，马上联系社区“小巷管家”、楼长单永强，请他帮忙去看一下。

核实情况后，单永强联系了负责疏通管道的公司，工作人员检查发现，下水管道堵塞是因为地面下沉导致共用主管道错层破损，要想真正解决问题，必须更换管道。由于该处公共管道已经过了保修期限，不在物业管理维修范围，更换管道的费用只能由居民自费承担。王女士还好说，可楼上没有遭遇堵塞返水的居民能同意吗？物业能帮助更换维修吗？

可喜的是，事情进展很顺利，楼上楼下的居民在小区红色物业积极协同下，主动配合管道维修工作。解决了污水问题，“小巷管家”单永强又马不停蹄地来到一楼住户王大姨家中，协商破挖院子的事宜。原来，破挖下水管道需要经过王大姨家的小院，而位于地下管道上方的位置种了两棵果树，刨沟换管就需要挖树。考虑到今后如果自家遇到难题，也需要楼上居民互助解决，王大姨表示同意挖树。最终，在社区居民、业委会和物业的共同努力下，14号楼的下水管道堵塞返水难题得到了根治。

就是这样的一件件小事，让业委会和“小巷管家”们的工作得到了越来越多社区居民的肯定和认同。如今的莱海社区，大家早已习惯了通过自治平台解决小区的大事小情。居民们都说，小区的事有人管、工作有人带头，问题反映了还有人帮着解决，“你呼我应”让大家有了归属感和获得感。