您提出的《关于健全老旧小区物业补助机制的建议》的提案已收悉，经认真研究，现答复如下：

一是实行老旧住宅小区规范化物业管理“以奖代补”政策。2017年区政府办公室印发了《环翠区老旧住宅小区物业规范化管理实施方案》，对老旧住宅小区规范化物业管理实行“以奖代补”政策。目前，我区老旧住宅小区主要集中在环翠楼、竹岛、鲸园等3个镇街，居民缴纳物业费大多0.15元/平方米左右，镇街按照物业管理区域外围清扫面积每月每平方米0.3-0.4元的标准进行补贴，每月对小区物业服务情况进行量化考核并评出优秀、良好、基本达标、不达标等四个等级，原则上按照100%、90%-95%、85%-90%、80%的比例按月拨付“以奖代补”资金。

二是积极推进老旧小区改造。根据住建部、住建厅老旧小区改造的政策要求，进一步改善老旧小区居住环境，对城镇国有土地上2005年以前建成、失养失修失管严重、居民改造意愿强烈的住宅小区进行改造。我区2020-2021年投资约2.4亿元，对29个老旧小区进行改造整治，改造面积约169万平方米，改造楼宇589栋、直接受益群众17474户，改造围绕“基础类、完善类、提升类”三部分内容进行，着力解决老旧小区基础设施老化、环境脏乱差问题，改善老旧小区居住环境。

三是在老旧小区积极探索“先服务后收费、满意后再缴费”模式。今年以来，我区全面推广“先服务后收费、满意后再缴费”物业服务模式，目前在东北村小区、北门外小区、陶家夼小区等8个小区开始实施；在鲸园街道北门外小区、鲸园小区探索“社区领办型”公益物业，竹岛街道塔山小区探索“业主自治型”物业，在文笔峰小区、望岛小区等“村改居”小区推广大川物业“集体经济组织领办型”物业经验，着力构建以市场化为主体，社区领办、居民自治、合作社自营为补充的物业服务新格局，着力破解工作力量薄弱、物业“收费难、难服务”等问题。

四是加强舆论引导。做好舆论正面引导，大力宣传老旧住宅小区实行物业规范化管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。采取散发宣传单、印制便民手册、宣传板报等方式，积极引导群众了解老旧住宅小区物业规范化管理的基本内容，理解物业管理行业运作的基本规则和标准要求，自觉遵守及时缴纳物业费等物业管理的有关规定，营造全社会共同关心、支持、参与老旧住宅小区物业规范化管理工作的良好氛围。