环翠楼街道东北村社区：以“共建共治共享” 建设精致幸福社区

物业费收缴率99.4%，居民满意度98.7%，2020年入选全市“精致幸福社区”示范社区……近年来，环翠区环翠楼街道东北村社区坚持以党建为引领，通过机构重置、居民自治、力量融合等方式，构建起“共建共治共享”的社区治理新格局，居民的幸福感和满意度稳步提升。

成绩亮眼，成长的“烦恼”也不少。作为一个商居混住的老旧小区，停车难、基础设施老化、物业管理跟不上等诸多难题长期困扰着东北村社区。为此，东北村社区先后召开12轮党群民主议事会，通过安装停车栏杆、创新推出“共享基金”的模式，首先把居民多余的车位出租给商户使用，所得收益最高可抵扣50%的物业费，实现居民与商户共赢。

“大家的事商量着干”是居民自治的创新要义。在东北村社区，由网格员、协管员、楼长等居民组成的“社区通”小巷管家队伍，在社区治理中发挥着越来越重要的作用。他们通过线下收集居民“小提案”、线上微信群征集居民“微心愿”，居民自己能解决的事，由楼长、单元长召集小微事务恳谈会解决；社区能解决的事，由社区党总支召集党群议事会解决；需要多方协同解决的事，启动“镇街吹哨、部门报到”机制，由相关部门协同解决。多管齐下，推动东北村社区实现美丽“蝶变”。

最近社区内有两处下水道发生堵塞，影响了居民生活和社区环境。居委会和物业公司接到居民反映后，立刻着手整治，很快下水道就疏通完毕。

一枝一叶皆关情，居民在意的一桩桩“小事”，都是社区治理的大文章。通过创建“红色物业”，东北村社区在全市率先推行“先服务后收费、满意后再缴费”、“社区物业合署办公”的物业运作模式，引导物业主动为居民提供日常维修等无偿服务，让“外人”变成了“自己人”，为社区治理提质增效。

端午节临近，东北村社区引进的“诺和悦然”公益服务中心邀请社区的“红色合伙人”来教社区和居民一起作“布艺粽子”。这样的公益课堂一直深受社区居民的喜爱，不仅让传统的节日更有温度，也为社区居民和商户参与社区共建共治共享搭建了平台。

“专业的事专人干”，近年来，东北村社区以社会工作站为桥梁纽带，充分发挥社会组织的专业作用，先后引进“诺和悦然”公益服务中心，培育“卫城文化顾问团”等社区社会组织12个，开展公益服务项目13个，大大提升了社区服务专业化水平。

知民意、解民忧、暖民心、惠民生，如今的东北村社区，以遵循“民需民意”为宗旨，在真诚服务社区居民的过程中，凝聚起社区共建共治共享的合力，形成了“人人参与，人人尽力，人人共享”的良好风尚。