《关于促进老旧小区物业管理良性发展的建议》、《关于强化物业管理工作的建议》、《关于提升我区物业执（职）业能力的建议》的提案已收悉，经认真研究，现答复如下：

2020年，环翠区以提高物业服务品质为出发点，以加强红色物业创建为主抓手，坚持党建引领、社区联动，切实提升了小区业主的获得感、幸福感。

一是完善激励措施，激发企业活力。2020年5月28日，我区召开了全区红色物业星级管理表彰大会，授予20个住宅小区“星级物业服务项目”和18个住宅小区“红色物业示范项目”铭牌。修订完善了《环翠区住宅物业项目服务质量星级管理办法》，从制度上确立红色物业激励机制，赋予镇街、社区更多的监督权、考核权，话语权，通过严格的考核管理机制，在全区形成正向激励，反向督导的局面。

二是坚持党建引领，推进物业服务提质。成立了物业行业党总支，65家物业服务企业建立企业党支部、联建党支部39个，同时由镇街、社区向所有物业服务企业选派党建指导员，积极打造东北村社区、祥云花园小区、蓝湾怡庭小区等20个红色物业示范项目，实现党的组织、党的工作全覆盖；建立“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业管理模式，由居委会、业委会、物业企业、驻区单位、相关部门和广大居民共商事务，实现共商共治。今年以来，累计推动解决疫情防控、管线杂乱、畅通生命通道等重、难点问题127项，排查整治乱堆乱放、绿地裸露、道路损毁等各类问题3940处。

三是坚持多方联动、共商共建治理小区。目前，社区党组织将业主委员会、物业服务企业党组织纳入社区网格党建范畴，推动社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方交叉任职，形成同频共振、同向发力的组织体系；牵头建立了辖区治理力量多方联席会议制度，以民情恳谈会、事务协调会、工作听证会和成效评议会等形式定期召开会议，重大事项共同协商决定，复杂问题成立项目小组合力推进，紧急矛盾直接联系解决，引领各类组织和居民群众共商共建共治共享。

四是加强行业指导、推广交流先进经验。充分用好威海市物业行业协会人才培养平台和红色物业平台，分期、分批、有选择的组织辖区物业服务企业学习行业新环境及发展趋势、物业企业战略规划等一系列先进物业服务经验，搭建交流平台，不定期组织物业服务企业项目经理，与优秀示范小区项目经理交流红色物业建设的先进经验，上半年区级、镇街累计组织观摩学习交流6次。

五是发挥职能作用，加强指导监督，做好宣传培训。今年以来，我们紧紧围绕自身职能，加强行业指导，督导镇街对小区业委会成立、管理加强监督，针对物业管理中比较常见的业委会成立不规范、业委会成员履职不到位等问题于7月20日至7月29日，根据威海市出台的《威海市物业管理办法》以及相关配套法律法规，先后组织8次业委会培训讲座，切实提升了业主委员会成员的法律意识和履职能力。

威海市环翠区住房和城乡建设局

2020年8月10日