环翠区行政审批服务局政府开放日意见征集与反馈情况

2026年8月20日，我单位策划开展了“阳光透明·公开入威”主题政府开放日活动，邀请公众代表100余人走进政务服务大厅，通过座谈交流、实地参观、培训宣讲等形式，了解政务服务领域工作，让政务服务走出窗口、走进群众，展示了环翠区高效、便捷、智能的政务服务水平。活动中，部分代表结合自身体会提出了意见建议，具体情况如下：

公众代表——林先生所提意见建议：

部分老人不会操作电脑，不知道怎么网上申报，希望能提升老人的政务服务体验。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。已当场向代表介绍帮办代办服务，大厅设有帮办代办团队，为不会使用智能设备的办事群众提供全程帮办代办服务，切实解决老年人“不会操作电脑”的实际难题，保障老年群体办事便捷高效。

公众代表——周先生所提意见建议：

有的老人身体原因不方便走太远的路，希望能把一些常办的业务放到镇街、社区来办。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。已当场为代表讲解，环翠区行政审批服务局依托9个镇街便民服务中心和186个村、社区便民服务站为企业和群众织密“1030”政务服务圈，通过窗口前移、委托收件、下沉初审等方式，将区级80%以上高频政务服务事项全域化、定制化下沉至9个镇街并动态调整，实现300余项政务服务事项镇街可办。