区文化和旅游局开展“政府开放日”活动

为进一步深化为企服务，提高旅游行业从业人员的规范意识和法律意识，促进旅游市场秩序规范和服务质量提升，区文旅局联合区司法局、区营商环境建设服务中心组织召开2025年暑期规范旅游市场提升服务水平专题培训会，星级酒店、星级民宿、A级景区、旅行社企业代表和区文旅局相关科室负责同志约50余人参会。

会议邀请山东弘誉律师事务所律师刘玉洁以《预防旅游纠纷法制宣讲》为题，针对旅游企业在旺季可能存在的法律风险，以及纠纷化解方法等方面内容，从法律宣讲概述、核心法律框架、合同管理实务等方面，为参会人员深入浅出地讲解了如何预防和处理旅游纠纷，保障游客和企业权益。会议解读了《中华人民共和国安全生产法》对企业主要负责人的职责规定，明确了景区安全生产、火灾风险防控、旅游团队出行安全等方面工作要求。会议强调，要规范经营活动、重视旅游投诉处理，提升从业人员服务意识，深化“好客山东”服务品牌，营造安全舒心、“全民宠客”的暑期文旅市场。

下一步，区文旅局将持续抓好服务提升和安全管理水平，营造好贴心、安心、舒心的营商环境，打造环翠旅游市场秩序新形象，推动全区旅游服务质量迈上新台阶。