智能仲裁新标杆，提质增效强服务——环翠区人社局上线AI助手“环翠智裁”

在环翠区，一场由科技驱动的劳动仲裁变革正在悄然发生。过去，劳动者维权常面临“不懂法、咨询效率低、门槛高”的困扰；仲裁员办案也常被“文书繁琐、类案不一、计算易错”等问题牵制精力。如今，环翠区劳动人事争议仲裁院基于DeepSeek国产大语言模型研发的智能助手“环翠智裁”正式上线，这些难题被逐一破解，不仅让群众维权“少跑腿、零门槛”，更让仲裁效率提升10倍以上，成为劳动仲裁领域数字化转型的亮眼样本。

只需一部手机，劳动者和用人单位扫码即可获得精准法律服务；工作人员轻点鼠标，“环翠智裁”AI助手即可自动生成规范裁决文书，为劳动者、用人单位和仲裁办案人员带来全新体验。通过自然语言交互、多轮对话、深度思考、逻辑推理等核心功能，成功实现了“答疑解惑、调解建议、类案匹配、文书生成”等四大智能辅助目标。

“环翠智裁”AI助手依托法律法规库、劳动争议案例库、文书库及办案经验总结等内容，深度融合DeepSeek大语言模型技术，构建起覆盖劳动仲裁全流程的智能服务体系。“环翠智裁”AI助手分为手机端和电脑端，劳动者和用人单位通过扫描二维码（见图一）使用，可获得具备语音播报功能的7×24小时不间断答疑解惑等服务，包括劳动仲裁相关的法律咨询与权益解读、流程指导、企业法律体检等，有效提高劳动者和用人单位的法律素养，打造和谐劳动关系；办案人员通过电脑端（见图二）使用，可获得法律条文适用、调解策略推送、裁决书生成及文书校对等办案辅助服务。

“环翠智裁”AI助手的问题识别准确率达98%以上，平均推理时间在20秒左右，有效破解传统咨询渠道效率低、专业门槛高、甚至需要收费的痛点，同步解决法律适用不统一、说理分析不规范、裁决金额不精准、文书校对审核久等困扰基层仲裁机构的多个难题，在劳动关系领域树立起“智治”新标杆。

下一步，环翠区人社局将继续深化人工智能在其他领域的应用，同时构建全链条智能解纷新生态，用技术创新降低维权成本，用AI赋能提升仲裁质效，用科技手段让公平正义触手可及，为人社事业高质量发展贡献“环翠经验”。