【开办企业】打造 “政务+商圈”模式，助力营商环境再优化

近年来，环翠区行政审批服务局紧贴企业和群众的实际需求，主动靠前服务，积极探索“政务+商圈”服务模式，将服务触角延伸到商圈、批发市场等市场主体聚集地，把政务服务送到办事群众和市场主体身边去，让商户“足不出圈”即可办理营业执照、食品经营许可证、小餐饮登记证等各类高频事项，咨询相关问题，打通政务服务的“最后一公里”，用贴心服务和实际行动为群众办事“提速”，为政务服务“升温”。

转变理念，服务“送上门”。环翠区行政审批服务局主动靠前，积极作为，变“等群众来办”为“送服务上门”，积极探索与商户较为集中的商圈、园区、批发市场合作，将服务触角延伸至群众身边，同时，组建一支由综合能力强、业务素养高、服务意识佳的工作人员组成的专业帮办队伍，为有需求的市场主体和办事群众提供预约服务、上门服务、全程帮办代办服务，让办事群众在“家门口”就可以享受便利服务。今年以来，已上门服务群众18次，到商圈、园区、批发市场等市场主体集聚地开展政策宣讲、集中办理等活动4次。

整合事项，服务“一站式”。充分调动集成思维，丰富服务内涵，梳理整合群众咨询和办理的高频事项，形成“一站式”服务清单，将群众咨询和办理较多的营业执照、食品经营许可证、小餐饮登记证等高频事项整合为“一站式”套餐服务，实行一窗受理、一次告知、一次办结，变“多件事多窗跑”为“一件事一次办”，办事群众可根据自身需求“点单”咨询、申请、办理，市场主体和群众办事“一次办好”，实现政务服务从“能办可办”向“易办好办”升级。今年来，已累计有570余户市场主体通过“一站式”集成办理业务。

调整模式，服务“零距离”。为打破群众办事的时间和空间限制，环翠区行政审批服务局拓展线上办理深度和广度，依托山东省企业开办“一窗通”服务平台和“爱山东”APP，为群众提供“指尖办、掌上办”等多种办理渠道，企业开办、变更、注销等业务“全程网办”，办理结果通过免费邮寄的方式送达，今年以来，已通过24个QQ群、微信群为市场主体和群众解疑答惑2100余次，为办事群众免费邮寄1037次营业执照、公章等办理结果，群众“不出门”也可办理各类业务。