一是优化办事流程。每年固定举行“青春献国防 光荣归故里”退役军人欢迎会，发放《环翠区退役士兵返乡“一件事”服务指南》，依托“爱山东”政务服务平台app完善“军人退役报到集成办”系统，通过电子签名、电子印章、数据共享等数字化技术，实现报到登记、党组织关系转接、落户、预备役登记等手续“一站式”办理，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，人均办理时间缩短至20分钟，真正让服务“多跑路”，退役军人“少跑腿”。

二是用好微信交流群。组建返乡退役军人交流群，实时在群内答复退役军人普遍关心的安置、社保、落户等问题，传达上级工作精神，确保信息发布准确、沟通交流及时、思想引导到位。

三是做好心理辅导。对来访咨询的退役军人，安排专人一对一的交流，及时记录并反馈退役军人提出的意见建议，为其解决合理诉求，让退役军人感受“娘家人”的温度。