【用电】优流程 减材料 不断提升群众电力“获得感”

案例简介

关  键  词：用电、供电、一件事一次办

涉及领域：用电

服务对象：市场主体、群众

取得成效：以用户需求为导向，聚焦高频办电业务，高效利用供电服务“一件事一次办”专区，优化服务流程、简化申请资料、贯通业务系统、强化数据共享，推动数字技术深度应用，建成“供电业务联办”“公共服务联办”“跨省异地办理”共3类12项联办功能。

案例详情

一是打造供电业务“套餐办”，按照“能简则简、能并则并”原则，将新装、增容、过户等高频单项业务整合，形成“更名+增值税变更”“过户+增容”等6项供电联办业务，为客户提供主题式、套餐式服务，最大程度利企便民。

二是深化公用事务“一站办”，聚焦与供电服务相关联的公共服务，主动融入政务服务体系，坚持缩时间、压环节、减材料、少跑动，整合优化可同时办理的多个服务事项，形成“不动产+供电”联动过户、水电气讯联合服务等4项公共联办功能，实现多个事项“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”。

三是推行电力业务“跨省办”，聚焦企业居民异地办电需求，构建边际城市跨省通办的供电服务体系机制和运行模式，依托网上国网打破地域壁垒，提供“就近受理、异地帮办”供电服务，满足客户异地办电需求。