【纳税】多元共治齐发力 便民办税质效优

威海市环翠区税务局始终秉持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，坚持以人为本，踏实作为、多措并举，深入了解群众诉求，采取多种工作方式促进纳税服务更加便民智能。

一是线下线上联动，服务更加全面有序。重点培训导税人员接引礼仪，确保办事群众有序分流，增强群众“踏进门”的幸福感。长期设立特色服务专窗，关注特殊群体办事体验，提升群众“坐下来”的安心感。优化远程线上办税服务，减少群众现场办税次数，推进群众“少动腿”的方便感。

二是部门内外联动，工作更加畅通高效。主动推行全程电子化办理，以留抵退税为切入点，做到“主动退”优惠送达提前。强化与税政科室的信息互通，即时沟通解决疑难问题，实现“马上办”工作效率提升。与市场监管部门建立合作机制，完善股权变更登记资料查验，扩大“一站式”办税服务范围。

三是不同岗位联动，队伍更加育优有位。实行工作人员轮岗机制，以季度为周期进行岗位轮换，增强干部职工对全局工作的了解。定期召开小组交流会，利用晨会时间交流不同岗位工作经验，提升职工间对不同业务的熟悉。举行最新税费政策知识测验，及时对最新政策进行整理解读，切实提高办税人员业务办理水平。