【知识产权】环翠区市场监督管理局多措并举提升市场主体满意度

市场主体的满意度是衡量营商环境建设的重要指标，环翠区市场监管局多措并举提高知识产权服务市场主体和创新主体的能力，提升市场主体的满意度和获得感，持续优化营商环境。

深入企业，纾难解困。针对近年来企业知识产权被不法商家频繁侵犯的问题，环翠区市场监管局多次深入企业，加强调研。工作人员走进威海杰世游艇有限公司、汉鼎渔具等企业，听取企业面临的侵权困境，与企业研究探讨维权方式，针对侵权人隐蔽性强、企业维权困难的情况，指导企业梳理侵权事件发生的相关材料及有关证据。为充分了解涉外企业在外贸活动中使用知识产权以及海外纠纷应对情况，走访威海中远海运重工有限公司等十家外贸企业，对企业面临的举证难，程序复杂，成本过高等维权困境，与企业探讨解决之策，提高海外维权能力。

加强调研，了解需求。为广泛了解市场主体在营商过程中面临的困境及诉求，征求相关意见建议，环翠区市场监管局针对不同市场主体多次发放满意度调查问卷。针对问卷反馈的问题，进行汇总分析，总结经验，改进工作方式方法，找准堵点，进一步提升服务质量，激发市场主体活力，提升市场主体满意度。

强化宣传，增强意识。为进一步提高市场主体满意度和参与度，我区立足工作实际，利用各种宣传活动，宣传优化营商环境有关惠企、助企政策，在威高广场、大世界步行街、羊亭大集等场所开展相关宣传及知识产权普法活动，发放宣传手册，明白纸、解答咨询，及时帮助市场主体解决问题，化解困境，营造一个公平公正的市场环境。