【政务服务】优化提升政务服务标准化、数字化、自助化水平

一是提升政务服务事项标准化水平。按照“标准规范、四级统一”要求，区级已顺利认领739项政务服务事项，认领率100%，镇、村两级“45+12”个政务服务实现全部确认实施，全区依申请政务服务事项一次办好率92%、可网办率100%。我省首个指导乡镇（街道）便民服务中心建设的地方标准—威海市地方标准《乡镇（街道）便民服务中心建设规范》（DB 3710/T193-2023）正式发布，该规范于9月9日正式实施，将为提升全市乡镇（街道）便民服务中心标准化规范化建设水平提供规范指引，打通基层政务服务“最后一公里”。

二是提升政务服务数字化水平。完成政务服务中心大厅“鲁通码”叫号业务系统、一窗式综合受理配置系统进行无缝对接，实现叫号取号、扫码办事、证照授权等一码通办应用，并将电子证照融入业务办理环节，申请人通过“爱山东”APP或电子营业执照小程序出示电子证照即可直接办理相关业务；实现电子证照同步制发并加盖电子印章，目前共采集电子印章300余个，归集电子证照数据37000余条，为全省电子证照数据调用提供有力支撑。

三是提升政务服务自助化水平。按照省级标杆大厅建设标准进行标准化建设，在张村镇建成全市首家镇级便民服务大厅24小时自助服务区，实现了发票领取、社保缴费等业务自助办理，弥补了办事窗口8小时以外和节假日等非工作日的服务盲点。引进市场主体登记自助服务终端，将前台人工受理、后台人工核准两个环节缩减为系统自动受理审核一个环节，做到了全程“无人工干预”，实现了个体户和企业设立、公共场所卫生许可等事项的无纸化审批，企业信息查询打印、营业执照打印“随到随打”，将个体户设立时间由30分钟缩短为3分钟，实现审批流程最简化。