“红石榴”政务服务品牌助力营商环境再优化

一是设置“红石榴”窗口。将环翠政务大厅48号窗口改造为少数民族“红石榴”窗口，为少数民族办事群众专窗服务，开辟绿色通道，一窗受理营业执照、食品经营许可、公共场所卫生许可等高频事项，安排专人负责，压实责任。截至目前，“红石榴”窗口已服务少数民族办事群众8次。

二是打造“红石榴”队伍。定期组织开展培训，提升环翠政务大厅及各镇街便民服务中心工作人员的民族团结意识、综合业务素养、服务群众能力，打造一支具有中华民族共同体意识、专业业务能力、较高服务水平、优良工作作风的专业服务队伍，为少数民族办事群众解疑答惑、帮办代办、纾困解难。

三是优化“红石榴”服务。针对少数民族办事群众因语言不通、不了解办事流程等原因导致的办事难问题，推出“红石榴”服务，即根据少数民族办事群众具体情况量身定制包括预约服务、延时服务、“一件事一次办”服务等在内的组合服务，并协调沟通业务办理情况，帮助其一次办理所需业务，尽快投入生产经营。