【获得电力】简化流程 主动服务

“你好，我想办理三相电，请问需要提供什么手续？”市中供电中心营业厅接到四方路一个网点老板的咨询电话，通过询问为符合“三零”服务的低压小微企业，得知情况后，市中供电中心彩虹共产党员服务队队员主动上门服务，获得了客户好评。

“我没什么文化，又患有疾病行动不便，你们上门来办理服务，真是帮了我大忙！”养殖户紧紧拉住工作人员的手说道。在服务现场，工作人员通过国家政务服务平台核实了用户信息，并查看了其他必备材料后为用户办理了三相电业务，办客户减少了办电时间和流程。为进一步方便客户办理故障保修、业务咨询等用电业务，及时为电力客户解决用电难题，队员还为客户发放了《安全用电常识》、《节约用电常识》等相关纸质资料，真正做到客户零上门。

据了解，该公司对申请办理新装、增容业务，工作人员会第一时间与客户沟通，及时了解用电需求并预约勘察时间，实现现场受理、现场收资同步进行，避免了客户因资料不齐多次往返营业厅的情况发生。

下一步，该中心将持续优化业务流程，落实“一证受理”工作要求，推行互联网、电话等多种业务受理方式，推行“预约上门”服务，真正做到简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。