一是维权阵地全覆盖，实现基层维权“零距离”。在全市率先探索将消费维权服务站布设在商超、市场、景区等居民消费一线场所，将单一的业户服务站培育成专业化的消费维权平台；在全省率先出台《消费维权服务站建设运行规范》地方标准，全面规范线下消费维权服务站运行。同时，在服务站设置“消费维权智慧微平台”二维码，群众扫码即可提交投诉、查询处理结果并评价服务，形成线上线下融合的“即时性”消费维权阵地。目前，全区共布设消费维权服务站50家，处理消费纠纷2092件，和解成功率98.7%，为消费者挽回经济损失80余万元。

二是多元参与聚合力，撬动社区共治大能量。针对社区商户数量多、体量小实际情况，以北门外社区为试点打造了全省首个社区消费维权服务站，由社区工作人员、网格员组建“诚信经营监督队伍”，指导商户成立自律委员会，动员居民骨干建立“环翠区瑛苑消费维权志愿服务队”。同时，在整合环翠区消费维权共治示范社区工作经验的基础上，研究制定《消费环境共治示范社区建设运行规范》，成为全国首创。

三是信用机制把源头，助推社区维权长效化。以社区消费环境信用建设为抓手，在北门外社区打造了“诚信经营一条街”示范街区，推动消费投诉调解从事后补救向事前预防转变。对商户经营情况进行积分考核，评选出5类星级商户，不同星级商户对应悬挂大小不同的灯笼。制作“红灰榜”，在街区醒目位置张榜公示商户诚信情况。推行“一店一码”，群众通过扫描二维码，可以了解每个商铺的证照、诚信等级等情况，实现了社区维权长效化。