《大众日报》当好服务“店小二” 硬核护航企业复工复产

威海市环翠区企业快速复工复产的背后，离不开相关部门、镇街的高效后援。连日来，环翠区羊亭镇域企业全面吹响复工复产“集结号”，企业网格员、服务专员深入企业，及时了解企业所需所急、精准施策，协调解决企业遇到的问题，在严格落实疫情防控举措的同时，为企业复工复产提供硬核保障。

走进威海鱼栖林钓具有限公司生产车间，工人们正在忙碌地进行钓具涂装、组装等环节的生产。“复工基本能达到90%，订单也是比较吃紧，我们交货压力也是非常大，现在整体的产能相比之前能达到85%以上。”公司人事经理程涛表示，“现在我们晚上也在加班加点赶制之前客户的订单。政府第一时间给我们提供了很多帮助，包括生活物资和防疫需求，都及时地和我们对接。”

公司快速复工复产，离不开羊亭镇政府提供的“硬核”后援。羊亭镇将镇域企业划分为网格，由机关干部担任企业“网格员”，为企业提供了强有力的服务保障。镇环保办科员、企业网格员王冠华告诉记者：“接到企业复工复产申请之后，羊亭镇第一时间安排企业网格员对企业的防疫物资准备、员工每日体温监测情况进行检查，审核员工花名册中是否存在中高风险地区人员。复产之后，定期对企业进行疫情防控检查，督促企业严格落实疫情防控措施，确保企业安全复工复产和疫情防控两不误。”

办公场所每日消杀、测温亮码、查验核酸检测次数……威海鱼栖林钓具有限公司严格落实防疫措施，程涛表示：“防疫的要求我们都真正地去落地，所有外来人员我们也是强制性要求，第一必须要扫公共场所码，对他们进行码的查验以及核酸次数的检查。送货过程中，我们要求司机不要下车，保持距离、做好防护。甚至住得稍微远一些的员工，我们在车间临时搭建了住宿的地方，建议员工在工厂居住，避免与外界有不必要的接触。这是为了安全，也是为了赶制订单。”

为企服务“网格员”，也是最给力的“店小二”。开展督导检查的同时，驻企“网格员”还及时了解企业需求，帮助、协调解决企业复工复产后遇到的问题。程涛反映最近企业将有一批货运往临沂，不知道需要办理什么手续，履行何种流程。“对于车辆出入这方面的问题，我们镇上有专门负责审批车辆通行证的人员，回去之后我把审批人员的联系方式发给您。”王冠华回应说。

王冠华提到的这位“专门负责审批车辆通行证的人员”，就是镇经济发展办公室副主任丛泽鹏，同时他也是货车通行方面的服务专员，此时的他正在办公室内忙得不可开交。

“是不是这样就可以拿着证明去接车了？”“对，但是你去接车之前需要联系上面的电话，镇上会安排人跟您一起去，也起到一个监督的作用……”这段时间，来找丛泽鹏办理货物运输通行方面事项的企业人员络绎不绝。

除了现场指导企业人员填报材料、逐一审核、盖章、留存记录外，羊亭镇还建立了专门的微信群，对有办理货物运输通行证需求的企业人员及时给予线上指导，做到为企服务精准高效。

丛泽鹏介绍：“把最新的要求以及如何进行高效填报的流程，跟企业讲清楚，这样他们就能够第一时间得到审批，不耽误流程。此外，我们安排专人进行接车服务，起到监督的作用，确保司机和驾乘人员全程都不下车，包括装卸完货物的时候，能够及时让他们返回，避免疫情防控出现纰漏。”

拿着办好的相关证明，威海新元化工机械有限公司工作人员张欢欢欣喜地告诉记者：“镇工作人员非常耐心地指导我们办理通行证，做到高效无误。对外来入威车辆，镇政府指导我们开证明函，点对点地到高速路口去接他们，司机全程不下车。到企业交完货后，我们再负责把车送到高速口，做到全程司机不接触我们，安全又高效。”