环翠区深化供电服务水平 优化用电营商环境

一、服务充电桩报装，助力新能源发展

环翠区覆盖电力用户31.95万户，辖区居民对新能源汽车的接收程度较高。截至12月15日，核心城区居民充电桩报装量达908例，同比增长166.28%。市中供电中心积极服务充电桩建设，主动筹备项目解决小区充电难题，协调物业单位建立集中表箱辐射供电，尽力压减客户用电成本。

华新园小区是环翠区竹岛街道的大型封闭式小区之一，伴随今年充电桩负荷显著增长，叠加夏季气温升高，小区变压器负载率逐渐提升。市中供电中心在对监控时及时发现，随即制定改造计划，在迎峰度夏期间主动启用新变压器分担负荷，小区供电可靠性大幅提升。

市中供电中心积极响应充电桩“绿色无障碍”办电政策，物业管理单位签订“充电桩统一证明”，截至目前已签订和平佳苑、山海城等7个小区，覆盖车位957个。

二、落实创新服务举措，宣传服务典型案例

市中供电中心积极应用“刷脸办 一证办”等极简办电举措，确保人民群众享受最优化的办电模式。全年注册即来电应用9711次，“房产+用电”联动过户2037次，“水电气暖信广”一站式办理168户次，切实保障人民享受便利获得受益。

6月15日，结合全国第32个节能宣传周，市中供电中心联合区发改局于在政府广场开展营商环境及节能降耗宣传。12月6日起，中心利用威百商厦户外大屏滚动、威高广场公交站十屏联动，海上帝景、山公馆等14个社区宣传栏张贴海报等方式，宣传“刷脸办 一证办”等营商环境工作成果。编制企业能效账单解读、房产联合过户两篇典型案例，拍摄《战“疫”日记》《停电解决宝典》等用电服务短视频。

三、助力企业复工复产，主动联络排忧解难

本年度，市中供电中心共服务辖区低压企业新装749例、用电增容49例，服务企业高压新装43例、用电增容7例。努力克服疫情影响，积极推广线上办电渠道，按照最省时、最便捷的方式服务企业业务办理。低压报装中通过小微企业“三零”服务企业客户15户，节省客户侧投资21.97万元。市中供电中心积极推进“四进”送服务大走访活动，走访企业客户2455余户次，收集并处理客户诉求75件，有效缩短了客户诉求处理周期。

市中供电中心积极响应政府诉求，全年出动各类保电19次，开展保电前配电室特巡91次，17次出动发电车参与保电。特级保电时段内，组织中心13人参与二级和临时重要企业用户的配电室现场驻守，协助企业平稳用电。

市中供电中心提托彩虹共产党员服务队，开展《综合能源诊断报告用户信息调研表》调研同时，积极向用户推广使用“能效账单”功能，帮助企业了解电费结构、负载分析、峰谷分析等用电情况，帮助14户企业调整最适合企业基本电费计收方式。下一步，中心将继续加大推广“能效账单”的使用力度，全面促进“供电服务”向“供电+能效服务”延伸，让更多的企业体会到用电服务的便捷和效率。