环翠区建设政务服务“综合体” 全域打造全省镇级标杆大厅

一是全域推进“标准化+信息化”建设水平。近年来，环翠区按照标志标识等“六统一”规范，不断对便民服务中心进行升级改造。2022年投资20万元，按照省级标杆大厅建设标准，在张村镇建成全市首家镇级24小时自助服务区。设置统一功能区，配备自助设备、便民设施，实现了镇级业务的“一网通办”，提供精准化帮办代办服务23800余次。二是推动政务服务事项平稳下沉。在落实市级公布的114项镇级便民服务中心进驻目录的基础上，根据我区实际新增公安户籍、民政等事项，形成了182项镇级进驻事项清单，同时张村镇、羊亭镇还实现232项涉税事项的办理，可办事项达414项，形成区、镇通办的服务机制。三是打造环翠区镇级“新生儿出生一件事”集成服务套餐办。设置集成服务专窗，现场办理新生儿落户、医保参保登记等业务，在“爱山东”APP（环翠分厅）实现在线申领《出生医学证明》电子证照、疫苗接种预约等事项“指尖”办。四是拓展跨域通办，推进无感受理、无感勘验、无感审批。梳理53个跨域联办应用场景服务清单，为企业和群众提供“跨域通办+证照联办”套餐式服务3200余次。依托“环翠智能注销”特色模块和“云端勘验”平台等媒介，实现“智能秒批”“云端勘验”“智能注销”等无感审批自助办、智能审，打造“云端政务小屋”，今年提供“网上咨询+网上答疑”的一对一云端咨询服务2800余件，受理7500余件，免费邮寄300余次，远程踏勘262件，200余户智能退市。