【包容普惠创新】优化医疗营商环境-环翠楼社区卫生服务中心开展满意度大走访活动

为进一步提升全区医疗营商环境，提高居民对医疗服务的满意度，有效提高辖区居民满意度和获得感，环翠楼社区卫生服务中心开展居民满意度暖心大走访活动。结合家医签约活动走访辖区内居民，将医疗、医保、公卫等基本服务以及健康知识送到居民身边，面对面征求居民意见建议，力争让每一位居民满意。

为推动大走访活动顺利开展，提高工作效率和走访成功率，环翠楼社区卫生服务中心第一时间组织中层干部召开提升满意度专题工作会议，全面部署入户走访工作，会议要求工作人员沉下心来深入居民，真正了解他们的需求，对居民满意度及反映的问题进行记录梳理，建立台账，及时回应民意、化解民忧，切实提高居民满意度测评工作的知晓率、参与率、满意率。

会后环翠楼社区卫生服务中心领导班子成员带头行动，通过前期家庭医生团队成员走访反馈的问题有针对性的进行入户走访，环翠楼社区卫生服务中心负责人于春晓同志与居民面对面，宣传我区各项惠民政策，耐心听取居民对医疗服务方面的的意见诉求，细致回应居民反映问题，切实解决实际问题。

通过面对面走访的形式，与居民开展有效沟通，广泛征求辖区居民的意见、建议，接受居民监督，努力为辖区提供无缝隙的医疗服务，对提升居民就医满意度起到了积极的促进作用。

今后环翠楼社区卫生服务中心将在做好家庭医生签约的基础上，加强监督管理，切实发挥好基层医疗机构“居民健康守门人”的作用，让更多居民真真切切感受到基层医疗机构带来的方便，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和满意度。