【政务服务】深化互联网+政务服务 缩减办事、办证时限

案例简介

关 键 词：互联网+、智能审批、智慧政务

涉及领域：政务服务

服务对象：企业和个人

取得成效：目前全区政务服务事项即办比率达到74.6%，事项评价承诺办件时限压减至1.02天。

案例详情

为进一步优化营商环境，环翠区充分利用互联网、大数据和人工智能，创新“互联网+政务服务”，利用互联网远程勘验、智慧警局和智能辅助审批系统等，不断提高群众办事便利度，最大限度压缩办事成本和办理时限。

一是创新远程勘验审批模式，实现不见面审批。为提高行政审批现场勘验环节效率，节约群众办事过程中的时间成本，以及减少行政支出，区行政审批服务局利用信息化手段，创新推出了“互联网+远程视频勘验”新模式。通过近端电脑web端和远端手机app相结合，工作人员远程指导办事人员完成勘验环节。Web端由审批人员使用，进行任务分配、发起勘验、远程视频勘验等，APP端由勘验企业群众使用。工作人员在受理许可事项时，会一次性告知申请人远程勘验的方式和流程，指导其下载手机APP，约定视频勘验的时间及勘验内容。远程视频勘验团队会根据申请建立勘验任务，在约定时间发起视频会议，申请人在接到视频邀请后，打开APP建立视频连接，在勘验人员指导下不间断视频录制现场影像。勘验人员根据事项核查标准对申请事项一一进行核对和远程视频勘验。勘验结束后填写勘验意见，连同视频一起保存在云盘，也可以根据需要下载保存到本地电脑，方便以后查询。

二是创新打造自助服务的“智慧警局”，实现警务服务全天候受理。为有效弥补窗口“八小时”外及节假日等非工作时间的服务盲点，进一步延伸公安政务服务，威海市公安局环翠分局创新为民服务新举措，携手威海卫人民医院共同筹备打造了威海市首个24小时自助服务的“智慧警局”.目前“智慧警局”内目前设三类自助业务设备：户政和出入境业务自助设备，具有港澳通行证自助签注办理，换领、补领山东省内居民身份证办理，自助领取居民身份证办理等功能；交警业务自助设备，由交管综合受理终端、驾驶证综合受理制证终端组成，具有驾驶证业务期满换证，遗失、损毁补证、违章查询和处理等功能。24小时“智慧警局”，不仅打破了工作时间的限制，同时做到了业务分流，让市民和外地来客不必集中于车管所、派出所等警务单位“扎堆”办理业务，省时又省力。

三是推广智能辅助审批，审批更精简服务更便利。区行政审批服务局依托优化升级后的山东省企业开办“一窗通”服务平台，推广“智能辅助审批”功能，凭借更高的信息自动识别和智能筛查精准度，进一步减少人工干预程度，智能辅助审批模式下，申请人根据系统提示简单填写名称、住所（经营场所）、经营范围、股东（出资人）等登记信息，系统自动生成申请书、公司章程、任职文件、住所承诺书等文书，并自动从公安系统提取股东、董事、监事等人的电子身份证，无需申请人上传任何照片、材料。同时，将企业开办审批流程的“预审、受理、核准”压减为一个环节，申请人电子签名后，审批系统智能受理，工作人员核准后即可打印执照。依托“智能辅助审批”功能，缩减人工干预成本，精简办事环节，缩短审批用时，申请人办理业务全程“零纸质”，企业开办更便利。