【包容普惠创新】创新发展 为居家养老服务解难题

案例简介

关 键 词：居家养老 智能改造

涉及领域：养老服务

服务对象：个人

取得成效：截至目前，办理助老卡约500张，服务60周岁以上老年人5万多人次。已走进环翠楼街道17个社区80户老人家中推广“家庭养老床位”，其中有20户老人已成功签约，完成改造、设备安装6户。

案例详情

环翠楼街道养老服务中心是由环翠楼街道委托威海沐浴阳光养老服务有限公司运营管理，提供“1+N+X”全方位、多层次、专业化、精准化的养老服务项目，打造嵌入式养老服务综合体，构筑幸福养老“生活圈”。

一是嵌入式发展，打通养老服务最后一公里。沐浴阳光老年公寓通过就近整合社区为老、助老资源，提供日间照料、短期托养、长期照护、娱乐休闲、保健康复、临终关怀等服务，让老年人不离社区就能以最便捷的方式得到专业、贴心、安全、经济的服务。为准确了解各类老年人的居家养老需求，集中开展居家养老需求调查，发放调查问卷400余份，根据调查结果为老人们量身定制套餐服务，提供助餐、助浴、助医、助洁、助急等居家上门服务。

二是智能化管理，打造“321”居家养老服务新模式。引进国内领先的综合型智慧养老服务平台，以大数据为依托，以资源共享为手段，实现实时定位、紧急呼叫、自动报警、健康管理等功能。在此基础上，构建“321”的居家养老服务新模式，即区民政、街道、社区“三级监管”，助老卡和志愿者卡“两张卡”，N个服务商、社会组织和沐浴阳光共同参与的“一张网”，为老年人提供助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急等六助服务。一方面为老年人办理助老卡，建立详细档案，记录健康指数，同时老年人通过参与社区活动等方式可以进行积分，实现服务置换；另一方面引入志愿服务，建立“时间银行”，通过累积志愿活动时间，兑换等额的服务或商品；另外，与多家服务商、社会组织达成长期合作意向，共同提供多元化的养老服务。截至目前办理助老卡约500张，服务60周岁以上老年人5万多人次，专业化的养老服务得到社区居民的一致好评。

三是融合式推进，实现医养零距离对接。养是基础，医是保障。在环翠楼街道养老服务中心设立健康小屋，配备身高体重检测仪、人体成分、心电监测、生化三项及骨密度监测仪等设备，通过掌上云平台能够与专家面对面会诊，全方位监测老人的健康状况。智能床垫，随时将老人的心跳、呼吸、体动、离床等信息自动上传，24小时监控，随时保证老人意外情况及时发现、及时诊治。

四是标准化服务，为老年人的幸福保驾护航。以“提升质量、确保安全、健全制度”为目标，开展养老服务体系认证，研制了14大项100多小项服务规范及标准，对每项服务的质量控制、改进作出了具体要求，对护理员日常服务操作进行了规范，对服务项目进行了程序化的规定，着力提升整体服务质量，确保老人幸福的安度晚年。同时，加强对员工企业文化、职业道德、专业技能、安全教育以及心理疏导等方面的培训，有效提高员工的自身素质及专业化水平。2019年顺利通过养老服务认证，成为山东省内养老行业首家通过养老服务认证的企业。同年9月，被山东省市场监督管理局列为智慧养老服务标准化试点单位。2021年3月顺利通过标准化试点验收。五是创新延伸服务，积极探索建设家庭养老床位。2021年5月，沐浴阳光养老服务有限公司依托环翠楼街道塔中社区养老服务中心，在全市率先设立家庭养老床位试点，把养老院护理型床位“搬”到老人家里，对有需要的居家高龄、空巢、失能老人采用“五统一”模式进行智能化、适老化家居改造，同时制定2套餐37种服务项目，让老人不出门就能享受到机构专业的养老服务。截至目前，共走进17个社区开展宣讲活动，同时入户探访80多户，已成功签约20户，改造、设备安装6户。