【获得电力】环翠区多措并举助力电力营商环境再提升

案例简介

关 键 词：红外测温巡视、抢修、防疫用电“零等待”

涉及领域：政务服务

服务对象：个人

取得成效：已经完成24条线路的红外测温、消除配电线路及设备隐患、核酸检测点当日顺利通电。

案例详情

一是红外测温巡视，护航迎峰度夏。随着夏季气温逐渐升高，全网用电负荷激增，为掌握配网线路及设备的运行状态，保证电网在迎峰度夏期间的安全运行，7月14日，市中供电中心彩虹共产党员服务队在用电高峰期间开展红外测温。

本次测温的重点是配电线路的电缆终端头、柱上开关、变压器接线柱等关键部位，开展测温前，配电运检班对辖区78条线路需要进行红外测温的位置进行梳理，同时对2020年发生重载的纪念线等4条线路，以及2021年以来发生重载的71台配变变压器在夜间用电高峰期开展特训。对检查过程中发现的温度过高、接触不良等隐患及时开展消缺工作。做到早发现、早消除，争取将隐患及时消除在萌芽之中，确保全网电力设备的安全稳定运行。

截至目前，市中供电中心已经完成24条线路的红外测温，下一步，将持续开展剩余54条配电线路的红外测温。确保线路及设备的安全稳定运行，为迎峰度夏保驾护航。

二是炎炎烈日忙抢修，保障供电送清凉。7月23日，市中供电中心完成望岛路39号楼低压电缆故障抢修。望岛路39号楼由10千伏恒源线莱西路1号公变3号低压分接箱接带。22日，该楼用户发生停电，经现场排查，故障原因为低压分接箱至该楼之间的低压电缆绝缘击穿，由于电缆运行年限较长，运行可靠性较差，因此，工作人员决定重新施放分接箱至该楼之间的电缆。

考虑到重新施放电缆需要进行挖电缆沟等土建工作，施工时间比较长，而当天温度比较高，居民家里大多需要开空调进行降温，为了尽快恢复供电，工作人员决定先施放一条临时电缆暂时恢复居民的正常供电，待施工完成后再接入新电缆，尽可能把故障停电给居民造成的影响降到最小。23日，土建施工完成，工作人员冒着炎炎烈日将新施放的电缆接入低压分接箱和居民楼，正式恢复了供电。

随着温度的升高，负荷日益攀升，给配电线路及设备的安全可靠运行带来了巨大的考验，同时，高温天气下居民对供电可靠性要求也比较高，对此，市中供电中心一方面将加强配电线路及设备的巡视工作，重点对负载率比较高以及运行状态相对较差的线路及设备进行跟踪监测，发现隐患及时消缺；另一方面将做足准备，全力应对各类故障抢修，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

三是火速接电，点亮检测通道。面对严峻复杂的疫情防控形势，市中供电中心彩虹共产党员服务队主动对接社区防疫单位，了解用电需求，为防疫用电提供“零等待”服务。因疫情防控的需要，北港社区新增一处核酸检测采样点，8月5日，市中供电中心彩虹共产党员服务队在接到北港社区的服务需求后，立即赶到现场为客户装表接电。

彩虹共产党员服务队队员对新增核酸检测采样点的周边情况进行了调研，与社区工作人员沟通，并对实际用电负荷和周边线路设备的供电条件进行现场勘查，找到了距离检测点最近且最安全的电源点，迅速制定了最佳接电方案。确认供电方案以后，彩虹共产党员服务队现场直接为客户进行了装表接电，并协助客户完成了核酸检测点的布线工作，核酸检测点于当日顺利通电。

下一步，威海供电公司市中供电中心将继续推进阳光业扩，持续开发更加便利的办电方式，继续坚决贯彻上级部门优化营商环境工作部署，以推行“阳光业扩”为主线，全面落实“一次办好”“流程再造”等改革要求，努力构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务模式，有效提升客户“获得电力”便利度和获得感。